丰田客户名称2025月履行基于客户声音提供产品质量的承诺

雅加达 - PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia(TMMIN)继续努力并致力于改善和保持国内产品质量,包括国内市场和出口。作为丰田全球的一部分,TMMIN始终优先考虑在每种生产产品中实现最高质量,可靠性和服务。

公司了解到,优质产品不仅提高了消费者满意度,而且还支持了不时建立的可信度原则,即所有活动都归结为100%的质量保证或客户质量保证。

出于这个原因,TMMIN再次举办了2025年5月19日在TMMIN Plant 1 Karawang举行的2025年客户月。该活动旨在加强合作,增加国内外分销商对所提供产品和服务质量的信心。

TMMIN副总裁董事Bob Azam表示,此次活动是促进和进一步肯定丰田印尼对分销商生产质量的承诺的一种手段。本次活动将解释TMMIN的主要原则,即100%质量保证,重点是客户满意度在便利性、安全性和易于获得服务方面作为优先事项。

“通过这个论坛,我们也希望有意见实现更好的,”鲍勃·阿扎姆(Bob Azam)在6月12日星期四收到的一份官方声明中说。

出席此次活动的还有许多各国代表,包括阿卜杜勒·拉蒂夫·贾梅尔沙特阿拉伯总裁、埃马德·尤索夫·马里基、联合汽车工厂马来西亚总经理杰森·昂·金·洪、阿斯特拉大发汽车总监松本田松本田、TMMIN客人月亮的代表。来自亚洲地区、海湾公司理事会(GCC)等代表也出席了此次活动。

通过产品质量和服务质量的高性能标准

丰田印尼作为性能标准有强有力的原则,3M(不接受残疾,不造成残疾,不继续残疾)。这一原则是每个员工对其工作质量负全部责任的基础。

为了实现这一目标,丰田在其每一个生产过程中都采用严格的性能标准,包括产品质量和服务质量。该标准旨在保持产品质量,同时减少生产的缺陷产品数量。丰田实施“内置质量”概念,每个生产阶段都经过密切监控,以确保最终结果符合预期标准。优质产品、客户满意度和信任是丰田的首要任务。

产品质量方面,TMMIN 注重两个主要方面,即产品工程质量和产品制造质量。产品工程质量与产品设计能力相关,以满足消费者的需求和期望,例如燃料效率和环保。产品制造质量确保生产的每辆车都符合既定设计和规格,旨在消除生产每个阶段的缺陷和质量波动。

TMMIN总裁Nandi Julyanto表示,该公司始终优先考虑透明度,并且在发现产品问题时永不掩盖。

“我们实施的3M原则确保参与生产活动的各方都必须以自的质量构建。这一原则是每个员工对工作质量负全部责任的基础,“他说。

TMMIN还坚持丰田全球每家工厂应用的安全理念,旨在确保到达消费者手中的每款产品都能完美运作。这种信任的维护努力不仅在生产过程中进行,而且在客户使用产品时仍在继续。

各种质量保险计划作为对客户的一种责任形式,包括通过客户服务运动或回顾计划,以确保所有车辆功能都正常工作。

「回忆不是我们认为是消极的事情。我们认为回忆活动是丰田对用户的责任形式之一。如果发现任何问题,并且我们可以通过回忆克服错误,那么此举是明智的,以保持丰田产品用户的安全性和舒适,“Bob Azam总结道。