拉扎达研究:大多数电子商务卖家都需要人工智能,但采用仍然欠如力。

雅加达 - 拉扎达分享了与坎塔尔共同开发的研究成果。本报告的创建是为了探索采用人工智能(AI)技术的趋势、挑战和商机。

拉扎达在一份题为“桥梁人工智能的超越:东南亚在线卖家采用的感知和趋势”的报告中透露,东南亚电子商务的10家卖家中有7家声称已经了解了人工智能。这一比例达到68%。

虽然他们已经知道这项技术的好处或复杂性,但东南亚只有47%的卖家使用人工智能。事实上,人工智能在印度尼西亚的实际应用率仅为42%,不像其他国家那样大。

这使得印度尼西亚在人工智能的真正应用方面占据了东南亚的第三个国家。这种应用的缺乏是由于卖家感受到的困境而发生的。没有多少人怀疑实施人工智能的有效性和成本。

调查结果还显示,61%的卖方仍然怀疑人工智能的好处,尽管89%的受访者承认人工智能在提高生产率方面的作用。除了疑惑之外,许多卖方在采用人工智能方面还面临挑战。

大约93%的卖家认为,人工智能采用可以在长期内节省成本,但另有64%的人表示,初始成本和实施过程是采用这些技术的重大障碍。

研究结果还表明,卖家在有效实施人工智能方面仍然存在困难。经常发生的另一个挑战是,很难从手动处理转向基于人工智能的解决方案。原因是,大多数人更喜欢已知的技术。

根据Lazada Group首席执行官James Dong的说法,该报告表明电子商务生态系统中在AI采用方面存在有趣的差距。随着这份报告的发布,Lazada致力于为其卖家提供最好的AI解决方案。

“虽然大多数卖家都了解人工智能的转型潜力,但许多人仍在努力向实施阶段过渡,”詹姆斯说。“我们正在努力通过提供易于访问的AI解决方案来弥合这一差距。

詹姆斯还解释说,他们开发的所有技术都可以被东南亚的卖家利用。此解决方案已根据每个市场的独特挑战进行调整,以便最大限度地鼓励业务增长。