IM3 使用 AI 成熟度将付费后服务 转化为 IM3 白金

雅加达 - Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat or IOH) 今天通过IM3品牌重新推出了一项付款后服务,该服务以一种新身份,即IM3 PLATINUM而转型。

IM3 Platinum 已成为电信服务的先驱,将人工智能 (AI) 技术的复杂性和个性化人际互动的触感整合到一系列白金体验中。

凭借“简单,下一级”的概念,白金体验随时准备提供多项主要服务,例如白金网络以特权路径的形式与广泛而稳定的Indosat网络连接,以及需要随地连接时的障碍自由。

此外,该服务还配备了由技术和人际互动集成的白金援助服务,该服务将在最长30秒内通过呼叫中心185连接客户通话,而无需通过响应机。

作为白金援助生态系统的一部分,IM3白金还推出了白金SmartASK,这是一个由AI技术支持的门户网站,可以语音格式自动化客户问题,并能够提供快速准确的答案。

IM3 Platinum 客户也可以获得优先服务,当有任何问题或投诉时,可以通过 Platinum Official WhatsApp 更快地自动回答。

“IM3支付后服务的转型是我们的战略步骤,以满足需要简单的白金体验和下一级的客户的个人电信需求,”Indosat Ooredoo Hutchison总裁兼首席商务官Ritesh Kumar Singh于11月21日星期四表示。

Indosat承认,他乐观地认为,IM3 Platinum的存在将为印度尼西亚的退休服务类别创造新的标准。这符合公司提供世界级数字服务、连接和赋予印尼人民权力的使命。