拉扎达和坎塔尔研究:GenAI的采用促进了在线可持续体验

雅加达 - 拉扎达发布了一份题为“东南亚电子商务中的人工智能(AI)采用”的报告,该报告是与Kantar共同开发的,以更深入地了解消费者对人工智能的需求和行为。

“通过与坎塔尔的研究合作,Lazada致力于了解并满足客户对最佳购物体验的需求,”Lazada Indonesia运营主管Amelia Tediarjo于11月7日星期四在雅加达表示。

Kantar研究的结果表明,54%的印度尼西亚受访者利用AI功能获得了更加个性化的购物建议。

事实上,53%的客户认为,在电子商务中使用AI(如AI聊天机器人功能中的 AI)、带有图像的产品搜索、产品推荐和产品评论分析,可以促进他们的购物过程。

该报告还显示,超过一半(64%)的印度尼西亚受访者使用聊天机器人比东南亚其他国家更高。

AI专家兼联合创始人 Feedloop.ai,Ajie Santika 解释说,对这种AI功能在电子商务中的高度兴趣是由GenAI的能力驱动的,它可以在几个点击中简化各种应用程序流程。

“到目前为止,我们已经熟悉了可以做点什么的AI。现在,技术的发展催生了GeneAI,不仅要做,还要做,“Ajie解释说。

根据他的说法,GenAI可以分析大量数据集并研究其模式,然后产生新的产出。这项技术也被认为对生产力非常有帮助,因为它可以简化流程。

“作为一个高于人工智能的水平,GenAI允许用户通过几次”点击“来找到他们正在寻找的东西,例如Lazada提供的功能,”他总结道。