亚马逊 无法通过 软件更新 修复 Kindle Colorsoft 屏幕问题

雅加达 - 亚马逊首批彩色电子读者Kindle Colorsoft收到了许多用户的负面评论。原因是,此设备有一条黄色线可以改变屏幕的颜色。

Reddit上的许多用户认为,此事的发生是由于软件错误造成的,因此可以通过软件更新进行修复。当这一指控出现时,亚马逊表示仍在调查其问题。

现在,亚马逊发言人发表了有关Kindle Colorsoft系列中黄屏问题的最新声明。Engadget的报道,在Kindle Colorsoft屏幕上发现问题的用户可以申请替代或退款。

“看到此事的客户可以联系我们的客户服务团队征求替换或退款,我们进行调整以确保新设备不会遇到此事,”亚马逊发言人说。

随着本声明的出现,可以肯定的是,亚马逊无法通过软件更新来解决问题。因此,该公司已指示Kindle Colorsoft用户就屏幕上的问题提出投诉。

Kindle Colorsoft被报道有一条干扰屏幕的黄色线后,亚马逊立即停止了阅读设备的交付。该公司需要照顾设备更换,同时确保要发送的设备的质量。

虽然黄线报道仍在涌现,但亚马逊强调,这个问题只发生在少数用户身上。该公司从未解释过有多少台设备因屏幕问题而被退回。