反思BPJS Kesehatan的Ikang Fawzi的经历,公共服务应该如何面对假期?
雅加达 - BPJS Kesehatan在高级音乐家Ikang Fawzi声称其服务后,再次成为人们关注的焦点。BPJS Watch还批评了BPJS的服务。
此前,它通过其Instagram帐户在社交媒体上疯传,涉及Ikang Fawzi的投诉。
视频中,解释说,当他在南坦格朗BSD地区的BPJS Kesehatan服务办公室重新注册BPJS Kesehatan的参与时,他不得不排队约一个好小时。
他来到BPJS Kesehatan分支机构,因为他想将办公室最初支付的付款状况改为独立支付。
她在女儿的陪同下来,并承认她愿意耐心等待从09.00 WIB到15.00 WIB的排队。
「嗨,今天早上,洞穴排队在BPJS Kesehatan在Tangsel,BSD Tangsel。Antre从9 p.m开始,只有3 p.m(下午)才得到(服务),“Ikang Fawzi说。
Ikang Fawzi没想到他的上传会像病毒一样传播。他甚至承认,BPJS办公室的分支负责人来到他家,为这一事件道歉。
PBJS Kesehatan总裁Ali Ghufron Mukti为发生在Ikang Fawzi身上的不良事件表示歉意。他说,Ikang周一(2024年5月13日)所经历的事件发生在全国系统改善时。此外,在前一周末,五月九日至十二日有耶稣基督升天的长假。
“自假期以来,我们已经在全国范围内改善了系统已经四天了,不是工作时间,而是因为它是实质性的,所以修复花了很长时间,所以四天,五天才完成,”阿里在雅加达中部总统府大楼说。
她还要求公众不要概括这一事件,因为玛丽莎·哈克(Marissa Haque)丈夫的经历是情境和危险的。
Ikang Fawzi的遭遇导致BPJS Watch对BPJS服务提出了一些批评。BPJS Watch的社会保障倡导协调员Timboel Siregar表示,考虑到随时可能出现的社区利益,BPJS在线服务不应该受到干扰。
“公共服务不能看待一起的假期。必须为公众提供可持续的服务,“Timboel援引Tempo的话说。
此外,Timboel还建议BPJS要求卫生部和财政部提供额外的预算,以改善在线运营服务系统。“BPJS必须管理着一个非常大且非常好的IT系统,”他说。
Timboel还表示,BPJS还应该有离线参与者数据储备,以便在在线 系统受到限制时仍可访问服务。
Ikang Fawzi的发泄受到了网友的多种回应。不少人认为这位Si Boy Notes歌手希望得到特殊待遇,因为他是公众人物,但这被Ikang否认。不仅如此,公众还建议Ikang Fawzi应该使用在线服务重新注册,这样他们就不必在BPJS办公室排队。
然而,许多人声称与这位64岁的男子有类似的事情。
「哈哈哈,是的,照顾BPJS就是这种真正的体验。顺便说一句,这是名人的证词,所以lgs得到了媒体和BPJS Kesehatan官员的关注。我不知道这种服务将持续多长时间,“@OniDewono在他的Twitter帐户上写道。
Ikang Fawzi对BPJS的投诉提醒公众,实施标准住院班(KRIS)的政策取代了现行班级制度。
KRIS制度符合2024年第59号总统条例(Perpres),该条例涉及2018年关于健康保险的第82号总统条例的第三修正案。这适用于改善卫生质量服务,因为医院的班级服务可能有所不同。这个KRIS系统也将于2025年6月30日生效。
但这一新规定引发了社会上的争论。此外,到目前为止,尚不清楚迄今为止一直在进行的会费如何,即分为三类,即1类,2类和3类。尽管KRIS系统的实施旨在为所有BPJS参与者提供公平服务。
BPJS Kesehatan公共关系主管Rizzky Anugerah表示,与此同时,会费和分类仍然根据以前的总统令关于健康保险有效。也就是说,会费仍然与今天生效的会费相同。
然而,另一方面,卫生部长Budi Gunadi Sadikin确保未来的BPJS Kesehatan捐款将在实施KRIS后成为一价,并分阶段进行。
“现在,我们正在考虑使用哪一类的奖励限额。实际上,很快它将是最终的,真的,这也是与BPJS讨论的,与医院协会讨论的,“Rizzky说。
到目前为止,BPJS Kesehatan的参与者仍然分为三类,住院服务根据他们的会费数而有所不同。
1年级的月费金额为15万印尼盾;2年级10万印尼盾;3年级4.2万印尼盾。特别是后者,政府的补贴为7万印尼盾,因此3年级参与者仅支付3.5万印尼盾。
KRIS在没有改进系统的情况下迅速实施现在被认为是相当危险的,经济学家兼经济学家经济与法律研究中心(Celios)数字经济主任Narillul Huda表示。
事实上,他判断,BPJS Kesehatan应该为所有参与者实施服务均衡已经存在了很长时间。
“平等的这项服务不应该是由于KRIS,而是由于过去的义务。KRIS是否存在,任何类别的BPJS的卫生服务都必须获得最佳的服务,“Huda说。
他还提醒,KRIS的实施不应给想要住院的人带来负担。“其次,我们正在关注的是缴款的增加,必须根据可行性向社区支付和收入水平进行调整。目前,每天约1000印尼盾的成本似乎非常合适。我希望不会有额外的成本,“他说。