KCIC 澄清 Whoosh 留下的乘客

雅加达 - PT Kereta Cepat Indonesia China(KCIC)对Whoosh高速列车乘客的不便表示歉意,他们因万隆站支线列车的运营而延迟。

“在这些条件下,以前使用支线列车的31名乘客无法乘坐高速列车,因为Whoosh高速列车按计划出发,因此于06.56 WIB从Padalarang站出发,”PT KCIC公司秘书Eva Chairunisa表示,ANTARA于10月19日星期四报道。

Eva表示,Whoosh高速列车在其运营中优先考虑准时,起飞准时率接近100%。

因此,Whoosh高速列车无法在出发时间表之外等待乘客。

据他介绍,高速列车旅行的运营安排优先考虑安全。

至于对事件的一种赔偿形式,多达30名经历延误和火车落后的乘客被允许在09.02 WIB参加下一次Whoosh高速列车之旅,而无需购买新票。

“在巴达拉朗站大厅等待期间,KCIC还提供小吃和饮料,”他说。

Eva透露,另一名选择取消票务的乘客也通过Padalarang站柜台提供100%的票务税回报。

为了防止这种情况再次发生,KCIC将继续与KAI协调,以获得更好的服务。

“未来,KAI还将在万隆站准备一系列支线列车储备,作为一种期待形式,”他说。

自2023年10月17日付费票的实施以来,Whoosh高速列车每天有14个旅行时间表。

哈利姆站出发7次,Tegalluar站出发7次。

整个火车旅行停止在巴达拉朗站起降乘客。

记录于2023年10月19日星期四,约有5,500名乘客使用Whoosh高速列车。

有4列火车的入住率为97%,而其他一些火车的入住率从40%到70%不等。

想要从Padalarang高速列车站前往万隆站的乘客,反之亦然,可以免费使用支线列车,而支线列车的出发和到达时间表也已根据Whoosh高速列车的时间表进行调整。