MarkPlus 调查：人们对警察满意

JAKARTA - MarkPlus 调查结果显示，公众正在积极评价国家警察刑事调查局（Bareskrim）的执法部门。

MarkPlus 调查于 2020 年 11 月 19 日至 2020 年 12 月 3 日进行，有 351 名受访者参与。这些受访者在 2018 至 2020 年使用 Bareskrim 服务。副董事长马克加万陶菲克说，在服务方面，服务评估一般得到4.80，这意味着好。

1月15日，安塔拉援引陶菲克的话说："服务程序的简化和服务时间是否适宜，得分分别为4.72和4.59。

调查结果还显示，Bareskrim的人力资源态度和行为被评为最佳，得分为5.12。然后是人力资源能力，为4.96提供服务，支持基础设施服务4.88。

另一方面，对1 502名网上一般受访者的公众对表现、文化和交流的看法的调查结果显示，1 502名一般受访者的1至6人为3.75人。

与此同时，MarkPlus Hermawan Kartajaya的创始人和董事长补充说，与 Bareskrim 服务用户所感受到的服务满意度相比，公众对巴雷克里姆犯罪的看法较低。

他说，这显示了人们对获得服务的感觉与一般感受之间的不同。

"公众一般看法与服务用户的看法之间的差距应是平衡的或更高的。因为如果公众的看法较低，这意味着巴雷克里姆需要改进与已经完成的性能和创新相关的出版物，"Hermawan Kartajaya 说。

Hermawan说，考虑到公众的认知，建立公众与犯罪相关的公众观念的沟通需要改进，尤其是在数字时代，对一个机构的形象影响很大。

那些没有感受到 Bareskrim 服务的人肯定会有与接受这项服务的人不同的感知，以便它可以对 Bareskrim 未来的表现进行评估。