应对新常态下的消费者行为
雅加达—商业行为者，尤其是那些被归类为微型、小型和中型的企业行为者，当然需要重新评估，以应对当前 COVID-19 大流行之后 的新常 态时期。主要评估是了解消费者行为模式的变化。
在大流行时代，在线业务确实急剧增加。根据印度尼西亚银行的一份报告，印度尼西亚的电子商务 交易 比上一年增长了51.6%，到2021年达到403万亿印尼盾。
然而，在新常态下 ，这种趋势是否仍然很高？顶级教练印度尼西亚首席执行官Tom MC Iple表示肯定会有变化。
根据汤姆的说法，由于 许多事情，电子商务交易 可能会增加。首先是因为在 COVID-19 大流行期间，政府通过限制人员流动来“强迫”它。
其次，因为许多人正在通过成为经销商来寻找额外收入，第三，许多在线购物的人只想通过利用促销来填补业余时间。
汤姆在2023年3月17日告诉 VOI ：“现在不再有限制，人们乐于旅行，购物到超市和线下商店，然后很多人不再是经销商，他们中的大多数人再次活跃起来，当然即使变化不大，也有变化。
至少只有大约20-30%的人开始不再专注于电子商务中的 在线购物，尤其是X世代和Y世代。
“但这并不意味着人们完全放弃 了电子商务 。只是他们购物和外出就餐的倾向更大。尤其是现在促销已经大大减少，许多 电子商务 公司不再烧钱。还必须考虑这种动机，“他说。
因此，Tom建议企业实施 全渠道，这是一种结合所有渠道（包括在线和离线）的策略。这样企业才能做强。
汤姆认为，网上购物的趋势仍然是一种选择。因为，节省时间和精力确实更实用。然后，有更多的选择，一般价格便宜得多。
但是，您不应该只依靠电子商务中的 销售。 商业参与者还必须依靠 社交商务来顺应趋势。
“现在，很多人都换了。他们只将产品放在电子商务 上作为条件，同时在社交媒体上 通过实时Instagram，Facebook，TikTok或通过WhatsApp集团销售。如果你去线下，你可以通过展览，创建展位等等，而不仅仅是开店。这种方法将在斋月和开斋节期间完成，“他说。
社交商务趋势至少在过去两年中，依靠 社交商务 进行销售的趋势确实变得越来越 繁荣 。根据 Populix 从 2022 年 7 月 28 日至 2022 年 8 月 9 日进行的一项调查，使用最广泛的平台是 TikTok 商店（45%）、WhatsApp（21%）、Facebook 商店（10%）和 Instagram 商店（10%）。
他们在社交商务 上 购买的产品中有50%以上是服装。然后是美容产品、食品和饮料产品、手机和配件以及家用电器。
在用户方面，TikTok Shop主要由56%的18-25岁女性和53%的26-35岁女性使用，而WhatsApp和Instagram主要由36-45岁的成年人使用。
在一份名为“印度尼西亚的社交商务格局”的调查 报告中，Populix还认为，未来WhatsApp在购物体验中的使用量将增加30%。同样，Instagram增长了35%，将成为TikTok的强大竞争对手。
“未来，TikTok商店的用户将继续由女性主导，尤其是18-25岁的女性。与此同时，Instagram商店将更均匀地分布在18-45岁的所有年龄段，并由中上阶层主导。与此同时，WhatsApp将被36-45岁的成年人更广泛地使用，“正如报告中所揭示的那样。
数据可以作为参考，哪些社交媒体适合所售产品。但是，商业参与者也必须明白，即使他们有很多便利，在线销售仍然具有一定的标准才能竞争。
至少，能够呈现有趣的内容，同时也显示所提供产品的优势。
不仅需要打磨好产品描述，每个产品上列出的图片外观也很好。还要嵌入买家的好评，以便任何看到它的人都对购买更感兴趣。
“但更重要的是，商业参与者必须首先审查我们的目标市场想要什么，”汤姆补充道。