印度尼西亚各地ATR/BPN综合部热线的土地问题投诉

雅加达 - 土地事务和空间规划部长/国家土地局（ATR / BPN）负责人Hadi Tjahjanto表示，投诉热线服务现已与印度尼西亚各地的BPN办事处整合。

“中央投诉热线已收到24，745次对话。这表明人们需要一个投诉渠道，“ 哈迪在3月7日星期二的一份书面声明中说，该声明被安塔拉扣押。

哈迪承认，以前这项服务在投诉响应时间方面存在问题，因为它需要确认和深化各个区域办事处（kanwil）的数据。

然而，目前ATR/BPN中央投诉热线据称速度更快，因为它已与所有区域办事处合并。

投诉热线0811-1068-0000于去年在中央一级推出后，是公众感兴趣的渠道，可以提交与ATR/BPN部服务有关的投诉。

今年，投诉热线与33个区域办事处合并，以便通过权力下放加快投诉后续行动。

“随着这条热线的整合，社区与ATR / BPN部之间不再有距离，”哈迪说。

自 2023 年初以来，ATR/BPN 部一直在准备将热线整合到区域层面。这项活动的特点是，1月份设立了每条行政热线，2月份进行了培训。

未来，计划热线的整合将达到土地局的水平。预计热线整合水平越低，公众投诉跟进的速度就越快。

中央投诉热线的开通仪式是在3月7日星期二在雅加达举行的ATR / BPN部工作会议上进行的。陪同ATR / BPN Raja Juli Antoni副部长Hadi Tjahjanto。