OJK 在 2022 年全年收到 31.5 万份争议解决服务提交

雅加达 - 金融服务管理局（OJK）金融服务机构行为监督，教育和消费者保护首席执行官Friderica Widyasari Dewi表示，她的政党在整个2022年收到了31.5万份争议解决服务提交。

“我可以说OJK已经收到了315，783项服务，其中包括14，000项投诉，其余的是表明违规的投诉，以及3，018起争议，这些争议涉及LAPS SJK或金融服务业的替代性争议解决机构，”弗里德里卡周四在关于在线监控的非银行金融业政策和监管（IKNB）发展的新闻发布会上说， 2月2日。

在这些投诉中，7，419起是银行业投诉，7，200起是IKNB部门的投诉，其余是资本市场部门的服务。

“在保险业，OJK鼓励保险公司能够优化内部争议解决功能，以便消费者投诉或投诉能够立即得到妥善处理和解决，以防止全国公司和保险业的潜在声誉风险，”Friderica说。

此外，Fridrica表示，它还监测了21，373个金融服务业广告，发现460个广告违反了适用法规。

“在这方面，OJK已经发出了指导信和命令，停止向广告材料不符合规定的PUJK-PUJK（金融服务业务参与者）提供广告材料，”他说。

此外，弗里德里卡表示，他的政党还将根据2023年关于发展和加强金融部门的第4号法律的授权，继续加强市场行为监管。

“OJK还致力于继续实施大规模的金融教育计划。在整个 2022 年，OJK 实施了 1，897 次金融教育，参与者达 910 万人，“他总结道。