在圣诞节和新年前夜之前监测设施的准备情况，Pertamina监测总监PCC 135

雅加达 - 为了在 2022 年圣诞节和 2023 年新年优化社区能源需求服务，Pertamina Patra Niaga 董事会前往现场审查客户服务，即 Pertamina 呼叫中心 （PCC） 135。

为了确保在Nataru时刻提供出色的客户服务，营销中心总监和Niaga Riva Siahaan也在西爪哇万隆市的Infomedia Nusantara大楼进行了审查，PCC 135运营商在那里工作。

Riva表示，PCC 135处于Pertamina向公众提供的通信和信息服务渠道的最前沿。24小时运营，多达103名经过培训的操作员随时准备回答有关Pertamina产品和服务的所有信息需求，并始终帮助解决公众投诉。

在今年12月迎接2022年纳塔鲁工作组的时刻时，Pertamina Call 135继续开发服务。我们在1周内准备了24小时和7天的服务。我们使用所有渠道，不仅是语音通话，还有社交媒体渠道，以便我们能够捕捉并倾听客户的需求和建议，“丽娃在 12 月 20 日星期二向媒体发表的一份声明中说。

Riva补充说，PCC 135的存在是Pertamina致力于为社区提供最佳服务的承诺的切实体现。PCC 135不仅提供联络中心通常提供的服务，更重要的是，PCC 135取得了许多突破，从未停止创新。

PCC 135 不断创新。除了电话服务，我们现在还提供一个名为Nadia的聊天机器人功能。此功能可以通过MyPertamina应用程序和Whatsapp Pertamina呼叫中心135访问，电话为0811-135-0-135。这使得消费者更容易获得信息，“他补充说。

除了确保每一次互动和投诉都得到妥善处理外，丽娃还鼓励PCC 135运营商在纳塔鲁时刻为社区提供最好的服务。

“我们希望PCC 135运营商能够继续热衷于为社区提供最好的服务，当然也会全心全意地服务，尤其是在这个纳塔鲁假期，”丽娃说。

Ervina说，PCC 135操作员之一，进入Nataru社区动员开始增加的时刻，她和其他PCC操作员继续保持警惕，并以最佳方式响应所有传入的公共信息需求。

“在PCC 135中，我们收到有关投诉，信息和请求的信息。例如，询问加油站的位置，最新的燃料价格。此外，我们还提供有关石化产品、润滑油、Pertamina 交付服务 （PDS） 的信息。例如，客户询问液化石油气和BBM产品，我们可以交付它们，“Ervina说。

除了审查客户服务外，丽娃还确保大万隆地区的燃料和液化石油气供应和服务安全。从今天上午开始，丽娃还对雅加达-奇坎佩克收费公路88公里处的31，411.01加油站进行了现场监测，对西爪哇地区供应燃料的乌戎贝隆燃料码头的能源供应进行了监测，并在125公里西普拉朗收费站对34，405.27加油站进行了监测。

此横幅是假期期间社区的替代来源。我们知道旅行政策已经开放，所以想要做度假活动的人会来这里参观。万隆是我们必须为社区、移民和居住在西爪哇的人们维护的主要目标之一，“里瓦总结道。