更好的客户服务，PLN 荣获 2022 年最佳行业营销冠军奖

雅加达 - PT PLN （Persero） 总裁总监 Darmawan Prasodjo 荣获 2022 年最佳行业营销冠军奖。

这是对他对公司当前业绩的成功转型的赞赏。

该奖项由 MarkPlus， Inc. 于 2022 年 12 月 8 日星期四在雅加达丽思卡尔顿太古广场酒店举行的 2022 年印度尼西亚营销大会 （IMC） 上颁发。

领奖后，达马万·普拉索乔对 2022 年行业营销冠军奖表示感谢。

据他介绍，这个奖项是PLN队伍中所有人辛勤工作的结果，成为PLN变得更好的鞭子。

达马万在12月8日星期四的一份书面声明中说：“这个奖项对我们来说是一种鼓励，也是我们的鞭子，这样已经列入的成就就可以得到进一步加强，加强，以便未来的PLN将更加灵活。

他解释说，根据国有企业部长Erick Thohir先生的指示，2.5年来，PLN通过数字化在各个方面进行了转型，从发电，输电，财务，采购到客户服务。

“错综复杂的业务流程，我们拆解，压缩，简化， ”他说。

现在，Darmawan继续说，PLN比2.5年前更好，更健康。

他说，PLN 在 COVID-19 大流行期间成功地削减了债务。

2021 年，PLN 还成功地提高了效率并降低了运营成本。

“我们的电气系统比去年的电气系统可靠得多。我们的财务状况要健康得多。我们的客户服务系统更倾向于为客户提供优质服务，“Darmawan说。

他说，客户满意度也有所提高。这反映在 PLN 移动应用程序评级中，最初为 2.5 至 4.8。

然后，下载PLN Mobile的人数从只有50万增加到超过3500万。

开发了各种功能，包括新安装服务、增加功率以及超过 kWh 的各种交易，这些交易集成在一个平台中，通过超级 PLN 移动应用程序进行简单实用的支付。

“这些只是我们关注的项目的几个例子。从本质上讲，这种转变是一种端到端的重新调整，以使其更加简洁、快速和敏捷。数字化是一种以新方式为 PLN 整合一切的工具，“Darmawan总结道。