JakLingko声称在雅加达的“点击输入-抽出”解决时余额被扣除2次

雅加达 - 支付系统集成公司PT JakLingko Indonesia表示，自一个月前实施整合关税以来，导致雅加达公共交通重复交易或余额两次削减的障碍已经日益解决。

“PT JakLingko Indonesia报告说，实施开始时出现的障碍可以进一步解决，包括'点击输入'和'点击退出'的'双重扣除'，”PT JakLingko Indonesia总裁Muhamad Kamaluddin在11月15日星期二引用的一份声明中说。

由于对银行电子货币卡实施整合关税，实施“一人一卡”规则，以及所有使用雅加达，捷运 和雅加达轻轨的客户有义务“接入”和“挖掘” ，交易限制趋于解决。

Kamal说，根据JakLingko在该领域所做的技术和系统改进，截至10月4日（开始实施）到今天，在向Jaklingko客户服务报告并在JakLingko印度尼西亚的交易数据库中确定的1，338名TransJakarta服务用户中，“退款”总额为3，464笔交易。

“对于这些用户来说，这笔钱总共价值11，640，000印尼盾。'退款'的数量大于投诉，“卡马鲁丁说。

但是，有一些用户在雅加达TransJakarta经历了不止一次的“双扣” 事件。

他说，每天， 与Jaklingko客户服务记录的这些双重交易相关的报告越来越少。每天不到20份报告，大多数客户的报告都会“跟进”他们以前报告的退款流程。

“我们要求客户耐心等待，因为所有成功验证的'退款' 请求都将根据队列进行处理，”卡迈勒说。

PT JakLingko Indonesia将继续改善不同系统的整合，并继续与TranJakarta协调。

目前，JakLingko集成系统平均处理来自三个运营商（TransJakarta，MRT Jakarta和LRT Jakarta）的362，551个。这种双重交易事件从未发生在雅加达地铁和雅加达轻轨运营商。

“此外，如果仍有客户遇到'双扣'事件，请立即致电0812-6000-1440向JakLingko客户服务部报告，”他说。

如果事件被证实发生，客户有权通过三种退货方式获得交易的“退款”。即通过JakLingko应用程序，银行转账或电子钱包转账。