Facebook收购客户服务提供商启动

雅加达-Facebook继续发展其业务领域。最近，这家社交媒体公司收购了一家名为Kustomer的客户服务初创公司。

总部位于美国门洛帕克（Menlo Park）的社交媒体网络表示，此次收购是因为Facebook想要添加工具以吸引更多卖家使用该平台。

客户允许企业将来自多个渠道的客户对话组合到一个屏幕中。然后还可以自动对潜在买家做出一些响应。

众所周知，客户平台也已与Facebook Messenger和Instagram上的服务集成在一起。达成的协议还将使Facebook能够改善其WhatsApp Business服务。

他们认为会有更多的客户使用即时消息传递应用程序进行交易和回答问题。不幸的是，未详细披露启动购买的详细信息。

然而，《华尔街日报》称，收购价值为10亿美元。如果是这样，Facebook正寻求推动其电子商务平台来帮助产生新的广告收入。

今年早些时候，Facebook推出了Shops，该服务使企业可以在Facebook平台上展示和销售产品。此功能也已针对印度尼西亚Instagram用户启动。