推动消费者行为数字化，德科姆再次举办2022年CX峰会

雅加达 - 印度尼西亚电信Tbk（Telkom）将于2022年10月12日星期三再次举行2022年CX峰会年度会议。  

通过此次活动，Telkom将传达与消费者体验趋势或客户体验（CX）的最新动态相关的各种信息，采用改变消费者行为和期望的数字技术，以及使用可由商务人士优化的尖端技术以应对挑战并预测未来的机会。

“我们每年举办的客户体验峰会是对Telkom致力于成为客户最佳合作伙伴的承诺的一种形式，也是实现这一目标的努力的肯定和体现，”Telkom CX和数字化副总裁Widi Nugroho在雅加达收到的一份新闻稿中表示。

今年的 2022 年客户体验峰会的主题是“通过新兴技术提升您的业务，从而提供更好的客户体验”。 

开展这一主题是为了提供新的见解，特别是围绕将影响客户体验的最新技术发展，并有望成为商业人士了解业务动态和趋势的战略基础。 

将在2022年客户体验峰会上提出的有趣话题包括下一个业务大趋势，了解印度尼西亚未来市场，追求B2B客户体验卓越，数字连接生态系统中的客户体验卓越，新兴技术如何增强客户体验，客户参与趋势以及数字银行中的客户体验卓越。

与此同时，Telkom的数字业务和技术执行副总裁Saiful Hidajat表示，以客户体验为导向是当今企业的必需品，以保持其业务的可持续性。 

不断发展的新兴技术使公司能够开发各种业务模式创新，特别是在为客户提供最佳客户体验方面。

“我也希望2022年CX峰会能够加速印尼社会的数字生态系统，我们的合作伙伴也越来越多地促进优化我们提供的数字技术，Telkom集团有望继续成为国家技术进步的一部分，”Saiful总结道。