余额被扣除两次的跨雅加达用户可以获得退款，这是如何

雅加达 - Transjakarta用户再次抱怨说，随着系统的更新，他们的电子货币卡窃听和录音时会出现问题，以支持运输一体化关税的实施。

在社交媒体上，有网友表示，他们卡中的余额在一次行程中被扣除两次，即进入公交车站前录音时为Rp3，500，下车后录音时为Rp3，500。

对此，PT JakLingko印度尼西亚总统主任穆罕默德·卡马鲁丁表示，经历过这种情况的外雅加达乘客可以退款或退款。

“如果Transjakarta用户在上一次旅行中录制了录音，但仍然遇到阻塞问题并在之后在Transjakarta服务中付款，他们可以执行退款流程，”Kamaluddin告诉记者，10月5日星期三。

诀窍是，跨雅加达用户最初需要通过081260001440号码联系JakLingko印度尼西亚客户服务。您也可以通过WhatsApp应用程序联系此号码。接下来，报告余额被扣除两次的电子卡号。然后，报告可以联系的用户的手机号码。

卡马鲁丁解释了跨雅加达乘客平衡的原因，该平衡在录音时再次被切断。大多数原因是公交车上的分接过程没有由乘客执行，或者仍然在公共汽车上的分接过程没有记录在乘客的卡上。

“因此，当在下一站录制时，乘客将在之前收取1次旅行的费用，”卡马卢丁解释说。

昨天，许多外雅加达巴士站排着长队。许多用户的跨雅加达卡被阻止。这种情况发生在高峰时段，许多人刚刚开始和完成他们的活动。

Kamaluddin解释说，卡的堵塞是由于用户在下车后没有用胶带粘住，然后重新进入外雅加达巴士站。同时，在更新积分票价系统时，用户下车后必须始终点击。

因此，用户必须在公交车站官员的协助下重置其卡，以便可以重复使用。此外，电子货币卡中必须有5，000印尼盾的最低余额。