Tiket.com 致力于为旅行者需求提供适应性和相关性的创新

雅加达 - 旅游业在面临大流行时面临着严峻的挑战。不确定的条件导致人们不得不在有限的行动空间内生活，因此旅游目的地突然没有游客，旅游商业行为者失去了生计。

根据中央统计局的数据，2021年印度尼西亚的外国游客访问量达到156万次，与大流行前2020年同期的游客数量相比下降了61.57%。游客访问次数的减少对减少各种工业部门的营业额产生了影响，例如酒店业，其酒店入住率有所下降。

在大流行期间，旅游业参与者继续试图不保持沉默，就像印度尼西亚第一家在线旅行社（OTA）tiket.com 所做的那样。

“我们认为，旅行的需要离不开人们的生活方式。特别是在面临大流行条件时，人们越来越需要娱乐来治愈，“首席执行官乔治·亨德拉塔（George Hendrata）在9月28日星期三的一份书面声明中 tiket.com 说。

乔治继续说，限制人们行动空间并造成饱和的大流行条件实际上催生了度假的新趋势，例如住宿，工作，业余爱好之旅，以及以在线形式举行的各种娱乐活动，例如音乐会。

看到这一趋势，tiket.com 赶紧推出各种创新，旨在让顾客舒适地享受旅游。例如，确保住宿正确实施健康协议的清洁机票功能，智能退款和重新安排功能，COVID-19测试选项。

tiket.com 还不断扩大与知名合作伙伴的合作伙伴关系，在社区中呈现各种在线娱乐，其中最受欢迎的是JKT48音乐会以及在线流媒体恐怖系列Nelusur。

“我们的经营准则是始终关注客户需求，以客户为中心，我们推出的所有产品和服务创新都基于客户需求，”George说。

在受到COVID-19大流行影响近两年后，该国的旅游业现在在2022年进入了新的篇章。从2022年4月印尼的外国游客访问量增加，达到11.1万人次，与上月相比增长了约172%，与2021年4月的访问量相比，增长了499%，我们可以看到旅游业的复苏。

不仅如此，根据BPS的数据，与2021年同期相比，2022年1月至4月前往印度尼西亚的外国游客数量也经历了350%的非常高的增长。

在预测未来几个月游客数量将越来越显着增加之后，政府通过旅游和创意经济部（Kemenparekraf）将到2022年访问印度尼西亚的外国游客数量目标为180万至360万人。

“旅游业的兴起也带来了自身的挑战。考虑到大流行对旅游业的影响，旅游业参与者必须做好准备，以应对不可预测的挑战。我们 tiket.com 致力于始终提供与社会趋势和需求相关的创新，“George说。

tiket.com 附带最低价格保证 （JHT） 功能。有了这个功能，消费者就不必费心去比较机票、住宿或活动的价格。即使消费者发现价格更便宜，tiket.com 也会弥补两倍的差异。此外，tiket.com 总是提供各种促销，可以帮助消费者更轻松地计划行程。

tiket.com 还提供每天24小时的客户服务（CS）服务。消费者可以很容易地在应用程序 tiket.com 上找到客户服务联系人，即联系列出的电子邮件和电话号码。

“我们提供的各种服务和创新是我们承诺在旅游业的复苏和发展中发挥积极作用的一种形式。我们专注于提高人们对旅行的热情，同时帮助提高旅游业务参与者的能力，“george总结道。