技术现代化是赢得数字时代竞争的关键

雅加达—在这个数字化时代，银行业是少数几个成功改善和转型的工业部门之一。改变和转变自身的精神，基本上可以看作是与银行业的业绩和发展分不开的DNA之一。

在鼓励数字化的COVID-19大流行之前，银行业转型本身实际上很久以前就已经发生了。从依靠实体服务到通过自动柜员机（ATM）的公共在线服务的转变，再到通过移动银行的个人在线服务，再到随着数字银行服务的出现，应对数字化的挑战。

数字化时代确实改变了金融服务行业的客户行为，使银行变得更加数字化和高效。银行和其他金融部门也需要适应最新技术，以满足客户需求并提供最佳服务。事实上，银行正在通过其数字创新来吸引客户。

APAC Thought Machine董事总经理Nick Wilde表示，每家银行，无论是无资本的还是新的，都需要使其技术现代化，变得更加数字化，以便在金融服务竞争中继续存在。他说，通过数字化，除了满足客户需求外，每家银行的运营成本还可以进一步降低和提高效率。

事实上，他并不否认银行业的现代化需要大量的投资。因此，每家银行都需要承诺继续对其所有业务流程进行数字化现代化。这需要这样做，以便银行业务能够长期生存。

“银行目前正经历着经济平台（GoTo，Bukalapak，Apple等）发展的激烈竞争。我们还可以看到，当现代化实施时，运营成本（数字系统）将远低于传统，“Nick在7月14日星期四的信息库网络研讨会”下一代数字银行的DNA“核心银行的颠覆和创新以建立以客户为中心的未来银行”中解释道。

数字化的快速发展无疑为金融服务业开辟了各种机遇和创新。在这种情况下，Soluix Fin teknologi Indonesia的首席销售和营销官Eryco Putra透露，银行有机会开放并提供各种金融服务创新，或银行即服务。

银行即服务本身就是数字银行和其他第三方能够通过应用程序编程接口（API）直接与银行系统连接的术语。因此，银行和第三方可以在服务提供商监管的基础设施之上构建服务产品。

“未来会有更多的机会。例如，社交商务（Social Media E-Commerce）不仅为生态系统带来了机会，也为银行带来了机会。银行如何为有影响力的人，内容创作者和中小企业提供简单的（金融服务）解决方案，“eryco说。

为此，他建议银行不应拘泥于不一定能满足这些需求的传统业务系统。技术、人力资源和银行业务流程的现代化是将银行业作为服务运营的必要条件。然而，他说，投资现代化的成本并不便宜。

然而，Eryco透露，银行的数字化转型是一个渐进的过程，因此可以定期进行，并且每年一点一点地进行。因此，银行需要为其技术的发展制定计划。

他还建议，每家银行可以组建一个数字开发团队，进行一项与消费者需求相关的调查，以及当前系统仍需要改进的地方。这样，可以继续进行逐步发展，而不会给公司财务带来长期负担。

技术的发展改变了金融服务部门消费者和市场行为的趋势。因此，有必要更新数字化并重新定位商业模式，以跟上变化和发展，以及重塑或创造和创新新的商业模式和工作方式，以提高业务流程的效率和有效性。

“OJK认为数字金融创新（IKD）是一件积极的事情，需要得到支持，以鼓励金融服务机构在任何地方为公众提供更快，更轻松，更便宜和可访问的服务，”数字金融创新集团OJK高级执行分析师Moh补充道。埃卡·苏克马纳。

然而，除了发展潜力之外，数字金融创新也存在风险，因此需要有一个安排。在这方面，OJK需要两项政策，即“轻触式监管”和“安全港政策”，以便IKD组织良好和发展。

“让这种数字金融创新能够持续发展，同时也依然能够实施良好的治理和消费者保护。因此，关于服务业数字金融创新的POJK No.13 / POJK.02 / 2018是以本金为基础的，因此它没有规范详细的事项，“Eka说。

据他介绍，必须对数字金融创新进行监管，以优先考虑消费者保护，促进数字基础设施的发展，使其更加有效和高效。然后加强监管和监督以防止中断，确保标准化和互操作性，支持负责任的创新以及创建数字金融生态系统。

“这是OJK监管与实施数字金融创新相关的基础，监管是数字金融创新如何继续发展良好并降低风险，”Eka补充道。

印尼在享受了4.0革命时期之后，现在已经进入了5.0时代。  数字化世界中的数字时代5.0要求 一切都快速变化，这是 由 电子媒体支持的，作为实施变革的手段。印度尼西亚的技术颠覆使印度尼西亚走向了经济部门的大规模数字化转型，这与银行业密不可分，银行业正在经历数字加速的转变，而数字加速正日益成为社区的必需品。

这些条件要求银行将增加数字化转型作为优先事项，也是提高银行竞争力的战略之一。银行数字化的发展也必须遵循5.0时代日益复杂的技术。因此，在数字银行时代，银行必须优先考虑核心银行发展战略、商机和必须面对的挑战。

麦肯锡和公司专家助理合伙人Aditya Saxena表示，数字银行在银行业发展数字前端业务方面有3个主要组成部分。首先，除了减少客户的物理足迹外，银行还必须维护其分支机构。

然后，银行业中的模块化组件必须是可配置的，从而允许前端数字操作以所需速度运行的速度的灵活性，以及数字开发中操作模型的快速敏捷时间组件。

“数字银行看起来像一个数字前端操作基本上有三个主要组成部分。因此，我们理解银行仍然很重要，但分支机构仍然很重要，第二个组件是 模块化组件，允许速度的灵活性，允许前端数字操作以最后所需的速度运行，这是运营模式的时间，“他说。

他解释说，仅在印度尼西亚，99.5%的消费者就能够适应数字银行的存在。然而，已知这些客户中有50%决定转向其他数字银行服务，因为这些客户没有得到所需的服务，提供的产品质量不高，以及与安全相关的问题。因此，出现的挑战是银行如何满足客户需求并将其与业务保持一致。

“这是关于在整个价值链中灌输关于客户旅程的思想，从获得他们的定位开始，为他们提供正确的产品，提供理解，捕获他们的数据，提供定制产品来为他们服务，并为他们提供一系列服务，”Aditya总结道。