澳大利亚消费者集团投诉三家零售商对客户使用面部识别技术

雅加达 - 一个主要的消费集团已经将澳大利亚最大的三家零售连锁店引起了隐私监管机构的注意。该组织声称，零售商正在使用对客户“毫无意义”的面部识别技术。该组织还建议对该零售商采取执法行动。

《选择》杂志在6月27日星期一向澳大利亚信息专员办公室（OAIC）提出的一份投诉中表示，在JB Hi-Fi Ltd的设备连锁店The Good Guys以及硬件连锁店Bunnings及其大型零售商Kmart的澳大利亚子公司（均由Wesfarmers Ltd拥有）中使用该技术是不合理的，违反了隐私法。

无法联系到OAIC，JB Hi-Fi和Wesfarmers发表评论。该零售商此前曾告诉当地媒体，他们正在使用这项技术来达到安全目的。

《选择》杂志定期为涉及消费者问题的政府调查做出贡献，其网站表示，它在许多监管变化中发挥了作用，例如禁止高风险金融产品。

在起诉书中，《选择》杂志的政策顾问艾米·佩雷拉（Amy Pereira）表示，面部识别技术“对个人构成重大风险”，包括“侵犯隐私、错误识别、歧视、剖析和排斥，以及通过数据泄露和身份盗用对网络犯罪的脆弱性”。

“《选择》敦促你作为专员进一步调查此事，并考虑采取执法行动，”佩雷拉说。

对这一技术案件的任何调查都将是澳大利亚最大的调查，尽管OAIC此前已经调查过此事。

2021年，他们下令澳大利亚的7-Eleven连锁店销毁在对此事进行店内调查后在700家便利店收集的“指纹”。

他们还命令美国软件开发商Clearview AI，该公司从社交媒体网站收集图像，以建立个人档案，销毁数据并停止在澳大利亚的做法。

仅参与《选择》投诉的三家零售连锁店就经营着约800家门店，去年的销售额为250亿澳元。

该消费者组织表示，这三家公司在未经同意的情况下收集了个人和敏感信息，也没有在政策中明确披露这种做法。

《选择》杂志表示，一些商店有标志警告购物者这项技术，但“顾客的沉默不应该被解释为批准”，许多商店没有其他购买的地方。