得益于数字化，PLN的业务效率提高到10.85万亿印尼盾

雅加达 - 自2020年4月21日起，PT Perusahaan Listrik Negara（Persero）或PLN启动了转型计划。其中一个议程是数字化，以提高公司绩效。

因此，该流程使PLN成功地将业务流程的效率提高到10.85万亿印尼盾。根据政府指令，PLN继续在所有生产线上进行转型，使公司更具竞争力和效率。数字化作为PLN转型的一部分，现在可以感受到好处，无论是在业务效率方面还是在促进客户服务方面，“PLN总裁Darmawan Prasodjo在6月2日星期四的一份官方声明中表示。

Darmawan表示，PLN转型的动机是当前的需求，包括印度尼西亚的电力状况从以前的赤字转变为盈余。COVID-19大流行的情况也带来了挑战，这些挑战实际上被用作加速PLN转型过程的动力。

Darmawan解释说，几个数字化计划对内部业务效率有利。首先，数字化采购使采购流程端到端地数字化，使流程变得更加透明、简单和高效。

据说这种数字采购已成功节省了高达1.61万亿印尼盾的运营成本。

第二，数字化发电厂，实现精益和具有成本效益的流程。至少，发电厂的数字化节省了高达1002亿印尼盾。第三，推出数字化实现卓越分销可以有效地执行维护过程并更快地做出决策。该计划节省了高达2，356亿印尼盾。

第四，调度优化计划，使电气系统的调节可靠，质量和经济。电力系统的数字化节省了高达8.91万亿印尼盾。

同时，Darmawan继续，通过最新一代PLN移动应用程序的存在，也实现了为方便客户服务而实施的数字化计划。“SuperApp有望成为与客户互动的基础，以改善客户体验，”他说。

关于加快投诉解决，PLN推出了中断管理 - 通知。该计划是一个协同和持续的过程，可最大限度地减少解决投诉的响应和恢复时间，以改善客户体验。

最后，还介绍了中断管理程序 - Yantek优化。该计划是一个技术服务优化步骤，旨在改善客户体验。