狮航飞行乘客对官员感到愤怒，观察员称存在不适当的沟通

TANGERANG - 一段视频在社交媒体上疯传，内容是苏加诺 - 哈达（Soetta）机场的一名乘客与官员发生冲突。据称，这段1分24秒的视频是由于狮航航空公司发生的积聚和延误造成的。

在视频中，可以看到一名狮航官员在机场与一名女乘客打架。

这种骚动也突然让其他乘客愤怒和欢呼。在这段视频中，可以看到一名戴着眼镜的男子询问他的行李。

"我的行李在哪里，我的行李在哪里，"他问警官。

据称，该视频发生在Soetta机场一个航站楼的行李领取处。

Lion Air的企业传播战略公司Danang Mandala Prihantoro承认他不知道这一事件。

"我会先检查一下，"他在3月28日星期一简短地说。

在回答这个问题时，泰米尔塞尔万政治和公共政策传播学家表示，航空公司官员经常表现出的沟通失败的态度往往是引发对乘客气氛升温的触发因素。

"事实上，我们看到航空公司的官员经常无法沟通，从而引发乘客的情绪。我认为乘客的反应是合理的，因为他们是受害方，"他说。

此外，Kang Tamil要求各方监督此案，并敦促该航空公司获得道德准则制裁。

"这必须受到保护，是的，这不应该是一个寒冷的事件。我个人鼓励航空公司根据交通部的道德准则进行检查，"他说。