Twitter对用户帐户的礼貌警告可以降低仇恨言论

雅加达 - 一个研究小组最近在Twitter上进行了一项实验。他们发现，当Twitter用户因使用仇恨术语而受到惩罚性行动时，发布仇恨内容的可能性实际上下降了20%。

Twitter已经与这个问题斗争了一段时间，最近加大了使该平台不那么危险的努力。Twitter内容规则最重要的受害者之一是美国前总统唐纳德·特朗普，他被永久禁止进入该平台。

在过去的几个季度里，Twitter采取了许多措施来解决有毒的互动和错误信息问题。今年五月，Twitter开始推出请求，要求用户在发布任何冒犯或伤害个人或团体的内容之前重新考虑。

为了确保用户具有上下文意识，并且不会帮助传播错误信息或其他有害内容，Twitter开始要求用户在转发之前阅读文章。然而，这个问题仍然存在，解决这个问题对Twitter来说是一条艰难的道路，尤其是在美国以外的市场。

纽约大学的一组研究人员进行了一项测试，警告用户，如果他们发布仇恨内容，他们的帐户可能会被暂停。

这篇题为"短期暂停：暂停警报如何减少Twitter上的仇恨言论"的论文研究了用户关于暂停与立即暂停的警告的有效性，以及每种情况如何影响仇恨帖子的可能性。

该团队得出结论，警告实际上有效，如果警告消息更礼貌，则发布恶意内容的机会要小得多。作为研究的一部分，该团队选择了去年7月21日前一周发布的60多万条仇恨推文，并隔离了总共4，300名因违反平台内容政策而被暂停的账户的关注者。

然后，该团队发出了一条警告消息，以该行开头，"您正在关注的用户[@account]已被暂停，我怀疑这是由于仇恨语言。

但是，接下来的语言各不相同，可以像"如果你继续使用仇恨言论，你可能会被暂时停职"这样直截了当。或者更礼貌一点，比如"如果你继续使用仇恨言论，你可能会失去你的帖子、朋友和关注者，你的帐户也不会回来。

目标是提供有效的警告信息，使订单看起来合法，并且还传达了这样一种想法，即如果目标受众发布有问题的内容，将采取缓刑措施。

该团队指出，发送警告提示有助于在一周内将仇恨推文率降低0.007，或在一周后降低10%。但在信息表达得更礼貌的情况下，仇恨推文的减少幅度甚至更高，徘徊在15%到20%之间。

虽然这种警报的影响只能持续长达一个月，但即使是暂时缓解有毒推文也是一个令人鼓舞的迹象，使Twitter的团队能够在此基础上再接再厉。