PLN 收入在 2021 年第三季度达到 212.8 万亿印尼盾，管理层：客户满意度是我们的目标

雅加达 - PT PLN （Persero） 在 COVID-19 大流行后的经济复苏时刻公布收入 212.8 万亿印尼盾（未经审计），在 2021 年第三季度之前取得了积极表现。这一数字比2020年同期的204.7万亿印尼盾增加了4%。

公司传播和 PLN 社会与环境责任 （TJSL） 执行副总裁阿贡·穆尔迪菲表示，公司通过 PLN 转型计划实施的一系列创新和效率措施支持了公司的积极绩效成就。

此外，Agung表示，增加电力销售和维持稳定的商品供应成本（BPP）是收入的驱动因素。加上印尼盾对外币升值等外部因素，随着国民经济的好转，也成为公司业绩提高的动力。

他在11月11日（星期四）的一份书面声明中表示："事实证明，该公司提高电力销售和运营效率的一些战略能够提高公司2021年第三季度的业绩。

在电力供应成本 （BPP） 方面，PLN 自 2020 年初开始实施的转型计划的成功对公司也产生了积极影响。2021年第三季度实现的BPP下降了1%，或相当于每千瓦时10印尼盾，从2020年第三季度的1.355印尼盾降至每千瓦时1.345印尼盾。

阿贡说，该公司实施的销售集约化和扩展计划也刺激了800万千瓦时的能源销售增长。不仅如此，到2021年9月底，该公司还新增了360万用户。

此外，阿贡说，加强战略是通过鼓励使用客户的电力进行生产活动来实施的。此步骤由 PLN 通过一系列捆绑程序和额外的电源促销进行。PLN还鼓励在日常生活中使用基于电力的设备或令人振奋的生活方式，例如鼓励电池电动汽车的生态系统和电磁炉的使用，从而实现生活方式。

此外，扩展策略是增加 PLN 客户的数量。这一战略是通过一个双赢的计划来推行的，即为仍在使用自己的发电机的公司获取自有电力或更换电力，并从PLN获得电力供应。此步骤是为了使客户能够专注于其核心业务。

然后，PLN还通过使农业电气化和海洋项目电气化，在农业、畜牧业、种植园和渔业以及海洋部门获得新的市场。

Agung 解释道："所有这些计划都证明能够帮助客户提高生产率和效率，从而增加他们的福利。

不仅如此，PLN 还不断改进服务，提高客户满意度和便利性。这可以从 SAIDI（系统平均中断持续时间指数）和 SAIFI（系统平均中断频率指数）的改进中看出。

对于您的信息，SAIDI 是消费者在一定时间内经历的中断持续时间的数字或索引。而SAIFI是消费者在一定时间内经历的中断频率的数字或指数。

2021年第三季度，每位用户约397分钟，较去年同期下降33.6%，即每位用户约598分钟。同时，在停电频率方面，2021年第三季度的停电频率也从去年同期的7倍提高了4.9倍。

"客户满意度是我们的主要目标。因此，我们将继续实施各种战略和创新，以提高客户满意度和便利性，"他说。在经营其业务。这一步骤符合PLN的承诺，即促进印尼电力部门的长期能源转型和脱碳。

此外，阿贡认为，随着战略的实施，公司业绩将改善，直到年底，特别是随着国民经济的持续改善。

他说："对我们来说，最重要的是，电力的存在有助于促进所有社区活动，改善福利，帮助推动国民经济的发展。