Jadi Karyawan KFC Terlama di Dunia, Nenek Ini Bekerja Selama 47 Tahun

JAKARTA - Seorang nenek berusia 74 tahun dari Somerset, Inggris telah mencatatkan namanya sebagai karyawan KFC terlama di dunia. Nenek bernama Pauline Richards yang telah bekerja di restoran cepat saji ini selama 47 tahun, dikenal sebagai sosok yang selalu melayani dengan senyuman.

Selama kariernya di KFC cabang Taunton, Inggris, ia diperkirakan telah menyajikan lebih dari enam juta drumstick ayam dan jutaan potong sayap ayam lainnya.

Pauline kini memegang gelar sebagai karyawan terlama di KFC, melampaui rekor sebelumnya yang dipegang oleh Lorena Neely dari Amerika Serikat, yang bekerja di KFC dari tahun 1976 - 2023.

Pauline memulai kariernya di KFC sebagai petugas kebersihan pada tahun 1970-an. Seiring waktu, ia mengisi berbagai peran, mulai dari kasir, supervisor, pemimpin tim, hingga manajer. Kini, meskipun telah kembali menjadi anggota tim biasa, Pauline tetap menjadi sosok yang dikenal dan dihormati di bagian timnya.

Warga lokal di Taunton bahkan menjulukinya sebagai 'Miss KFC', 'Ibu', atau 'Nenek'. Pelanggan setia sering kali datang ke restoran hanya untuk bertemu dengannya.

“Mereka mencari saya, dan jika saya sedang istirahat, mereka meminta saya untuk turun dan menyapa,” ujar Pauline, dikutip VOI dari laman Daily Mail pada Senin, 20 Januari 2025.

Pauline mengaku tidak memiliki rencana untuk pensiun dalam waktu dekat. Ia menyukai pekerjaannya dan merasa KFC telah memberikan lingkungan kerja yang baik baginya.

“KFC tidak pernah mengecewakan saya. Jika ada masalah, saya selalu bisa berbicara dengan manajer. Saya suka bekerja di sini karena tim kami kompak dan pelanggan kami luar biasa,” ucapnya.

Pauline juga dikenal karena sikapnya yang ramah dan selalu berusaha membantu pelanggan.

"Saya selalu memastikan pesanan pelanggan benar. Mereka sering bilang, ‘Jangan pernah berhenti bekerja di sini. Anda tahu apa yang dilakukan, dan Anda selalu ramah.’” imbuhnya.

Kepribadian Pauline yang hangat menjadikannya tokoh dihormati di Taunton. Anak-anak sering memanggilnya 'Miss KFC' saat ia sedang istirahat. Bahkan, para remaja menyanyikan namanya di akhir pekan. Pelanggan pun merasa kehilangan ketika Pauline tidak bekerja.

"Jika saya sedang libur, mereka bertanya-tanya di mana saya,” ujarnya.

KFC menggambarkan Pauline sebagai karyawan penting dan teladan. Ini telah menciptakan warisan yang akan membuat pendiri KFC, Colonel Sanders.

Selama hampir lima dekade, Pauline telah menjadi bukti nyata bahwa dedikasi, kerja keras, dan sikap ramah dapat menciptakan hubungan yang luar biasa antara karyawan dan pelanggan.