[이탈리아] 이탈리아 소비자 보호 단체인 Movimento Consumatori는 로마 지방 법원이 서비스 가격 인상이 무효라고 판결한 후 즉시 고객에게 자금을 반환하도록 넷플릭스에 촉구했다.
로마의 지방 법원은 최근 넷플릭스가 2017년과 2024년 1월 사이에 발생한 가격 인상에 대해 이탈리아 사용자에게 자금을 반환해야 한다고 판결했다.
Movimento Consumatori의 Alessandro Mostaccio 회장은 성명서에서 25,000 명 이상의 넷플릭스 사용자가 Movimento Consumatori에 불평했으며 수년 동안 가격 인상에 만족하지 못했다고 말했다.
넷플릭스 대변인은 로이터 통신에 회사는 고객을 최우선으로 생각하고 소비자 권리를 보호하는 데 매우 진지하다고 주장했다.
그러나 미국 기업은 소비자 자금을 반환하는 대신 계약 조항이 이탈리아에서 적용되는 규정 및 관행에 부합한다는 이유로 항소했다.
넷플릭스가 제기한 항소에 대해 알레산드로 모스타치오는 이러한 조치가 회사가 제시한 약속과 일치하지 않는다고 평가했습니다.
"넷플릭스가 모든 다른 이익보다 고객과 소비자의 권리를 우선시한다면, 로마 법원의 판결을 존중하고 환불을 제공해야합니다."라고 Movimento Consumatori의 Alessandro Mostaccio 회장은 공식 웹 사이트에서 발표 한 성명에서 말했습니다.
그는 또한 법적 절차를 계속하기위한 결정이 단체 및 개별적으로 수년간 지속될 수 있으며 회사의 평판에 영향을 미칠 수있는 대규모 집단 소송을 유발할 수 있다고 경고했습니다.
한편, Movimento Consumatori의 변호인 팀, 즉 파올로 피오리오와 코라도 피나는 Netflix의 이탈리아 시장 관행에 부합한다는 주장에 의문을 제기했습니다.
"우리는 넷플릭스가 시장 관행을 이유로 자기 방어하는 것을 깜짝 놀랐습니다. 유럽과 이탈리아에서 시장 관행은 법을 무시할 수 없습니다. 법원은 넷플릭스가 불법적인 가격 인상을 실시했다고 판결했습니다."
그들은 프리미엄 고객은 약 500 유로(980만원)의 환불을 받을 권리가 있고 표준 패키지 고객은 약 250 유로(490만원)를 환불받을 권리가 있다고 말했다.
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