마이크로소프트는 DANA가 인공 지능 (AI) 기반을 구축하는 데 도움을 주고 있습니다. 이 협력에서 DANA는 Azure OpenAI 클라우드를 점진적으로 사업 운영에 통합합니다.
이 변화는 지금까지 작업 중심 대화 시스템으로 진화한 가상 보조자인 DIANA의 개발에 초점을 맞추었습니다. DIANA는 사용자 불만을 더 민감하게 다루기 위해 여러 AI 에이전트를 사용합니다.
이러한 에이전트 AI 적용은 2025년까지 회사의 내부 운영 효율성에 영향을 미칩니다. DANA는 운영 생산성이 57% 증가하고 서비스 완료 시간이 약 10% 단축된 것을 기록했습니다.
마이크로소프트는 기술 인프라가 사용량이 급증하더라도 DANA 시스템을 안정적으로 유지할 것이라고 보장합니다. 이 예비 메커니즘은 가상 보조자가 사용자 경험을 방해하지 않고 원활하게 작동하도록합니다.
"이 협력은 금융 서비스 조직이 포괄적 인 혁신을 가속화하기 위해 AI를 어떻게 활용할 수 있는지를 반영한다고 믿습니다."라고 Microsoft ASEAN의 Azure Go to Market Lead 인 Fiki Setiyono는 3 월 7 일 토요일 VOI가 받은 성명서에서 말했습니다.
DANA는 또한 코드 리뷰 에이전트 및 MCP 에이전트와 같은 다양한 특수 에이전트를 개발하기 위해 Copilot 에코 시스템을 활용합니다. 이 단계는 고객 데이터 개인 정보 보호 요소를 무시하지 않고 기술 혁신 주기를 가속화하기 위해 수행됩니다.
이 AI 사용은 고객 만족도를 13% 향상시킬뿐만 아니라 내부 팀이 전략적 작업에 집중하도록 촉진합니다. 앞으로 DANA는 사용자 요구 사항에 대답하는 데 사용자 지정 에이전트의 잠재력을 계속 탐구하기 위해 노력할 것입니다.
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