구글 클라우드는 AEON의 소매, 금융 및 라이프 스타일 생태계 전반에 "지속적인 상거래"경험을 제공하기 위해 AEON360과 장기 협력을 발표했습니다.
이러한 이니셔티브는 동남아시아에서 Google Cloud와 함께 AEON360의 에이전트 컴머스 로드맵의 주요 기초가 되며, 모든 고객 상호 작용을 더 직관적이고 사용자의 요구와 선호도에 실시간으로 맞추도록 설계되었습니다.
“Google Cloud와 함께 우리는 간단한 디지털 상호 작용에서 고객에게 가장 관련성이 높은 권장 사항을 제공하고 더 복잡한 작업을 수행 할 수있는 AI 에이전트를 사용하는 데 전환했습니다.”라고 AEON360의 대표인 Daisuke Maeda는 4 월 19 일 일요일 발표에서 말했습니다.
이 협력은 AEON 생태계에서 쇼핑 여정을 통해 각 고객의 고유한 선호도와 요구 사항을 이해할 수 있는 컨텍스트 기반 인텔리전스 엔진 개발에 중점을 둡니다.
예를 들어, 시스템은 자동으로 구매 습관과 이전 상호 작용 기록을 이해하여 관련 제품 권장 사항, 회원 전용 가격 및 myAEON2go 또는 가장 가까운 AEON MaxValu 매장을 통해 실시간으로 재고 가용성을 제공합니다.
쇼핑 여정을 통해 시스템은 다양한 맞춤형 금융 및 보상 옵션(예: 할부, 캐시백 또는 AEON 포인트)을 동적으로 통합하여 고객이 검색 단계부터 체크 아웃 과정에 이르기까지 최적의 혜택을 얻을 수 있도록합니다.
AEON 직원이 AI에 대한 이해와 능력을 갖추도록 보장하기 위해 Google Cloud는 쿠알라룸푸르에 AEON360 Innovation Foundry 개발을 지원할 예정입니다.
이 센터는 직원들에게 구글 기술과 인증을 제공하고, 고객 참여를 개선하고 AEON 생태계 전체에 새로운 수익 기회를 열 수 있는 에이전트 AI 솔루션의 적용을 개발하고 확장할 것입니다.
AEON360은 또한 다양한 소비자, 비즈니스 및 지불 제공자 플랫폼에 AI 에이전트 및 소매 시스템을 통합 할 수 있도록 Universal Commerce Protocol (UCP)를 채택함으로써 AEON 디지털 플랫폼 외부에서 에이전트 컴머스 구현을 확장할 계획입니다.
"이 협력은 AEON360이 나중에 고객의 요구를 예측하고 충족할 수 있도록, 정보가 연결되어 고객 여정을 따라갈 수 있도록 컨텍스트의 '연결되지 않은 상거래'에 의해 지원되는 상거래 솔루션을 제공할 것입니다."라고 Google Cloud의 말레이시아 국가 매니저 인 Hana Raja는 덧붙였습니다.
이 구현은 말레이시아에서 시작되어 동남아시아의 다른 여러 국가로 확장 될 것입니다. 다음 단계의 구현은 AEON360의 경영 이사 인 Low Ngai Yuen과 AEON360의 최고 기술 책임자 인 Glen Chan이 이러한 협력을 고객에게 실제 경험으로 전환 할 것입니다.
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