자카르타 - 애니메이션 스트리밍 애플리케이션 크런치롤은 고객 서비스 티켓과 관련된 데이터가 유출되었음을 확인했습니다. 이 성명은 누군가가 회사를 해킹했다고 주장한 후 발표되었습니다.
해커는 크런치롤과 회사의 제3자 공급업체의 내부 시스템에 침투에 성공했다고 말했다. 이제 소니가 소유한 회사는 주요 사이버 보안 전문가와 함께 조사를 실시하고 있습니다.
일시적인 조사 결과에서 크런치롤은 시스템 내에서 여전히 진행 중인 무단 액세스에 대한 증거를 발견하지 못했습니다. 그러나 초기 보고서는 해커가 Zendesk 고객 지원 시스템을 통해 데이터에 액세스 할 수 있음을 시사했습니다.
유통 된 스크린 샷은 Crunchyroll 직원의 것으로 의심되는 Slack 내부 메시지와 지원 데이터를 보여줍니다. 불법 액세스는 Telus Digital의 지원 에이전트 계정 중 하나가 해킹당한 것으로 추정됩니다.
해킹으로 인해 2025년 초까지 기록된 수백만 명의 고객 티켓 데이터가 도난당했습니다. 해커는 크런치롤 시스템 데이터베이스에서 약 800만 건의 티켓 기록을 다운로드했다고 주장했습니다.
이 데이터에는 전 세계적으로 680만 명의 고객 이메일 주소가 예상됩니다. 기술 보고서에 따르면 이 보안 침해는 3월 12일 지원 직원의 Okta 단일 로그인 계정을 통해 이루어졌습니다.
현재까지 도난당한 데이터 양에 대한 주장은 당국에 의해 확인되지 않았습니다. 고객 지원 아웃소싱 파트너 인 Telus Digital도 이번 사건에 대한 공식적인 언급을하지 않았습니다.
더 많은 데이터 유출을 방지하기 위해 크런치롤은 내부 네트워크에서 식별 된 모든 의심스러운 액세스를 취소했습니다. 회사는 조사가 진행됨에 따라 최신 정보를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
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