자카르타 – 커뮤니케이션 컨설턴트 Vero와 데이터 분석가 YouGov는 인도네시아에서 디지털 영향력 있는 사람들의 영향력에 관한 연구를 발표했습니다. 공유된 연구 결과에 따르면 인플루언서는 소비자 행동에 큰 영향을 미칩니다. YouGov의 총괄 관리자인 Edward Hutasoit가 언급한 바와 같이 인도네시아 온라인 인구를 대표하는 2,000명의 응답자 중 94%가 인플루언서 콘텐츠의 영향을 받았다고 느꼈습니다. 그들은 무언가를 구매하기 전에 인플루언서들의 콘텐츠를 보게 될 것입니다. 조사 결과, 응답자 중 50% 이상이 새로운 것을 배우거나 정보를 얻기 위해 인플루언서와 교류한다고 답했으며, 나머지는 영감을 받거나 연결감을 느끼거나 단순히 즐거움을 얻고 싶다고 답했습니다. Edward는 "모든 그룹이 영향을 받습니다."라고 말했습니다. "그들은 전문가로부터 조언을 얻고 싶다고 말했습니다. 그래서 그들(소셜 미디어 사용자)도 여기서 인플루언서를 전문가로 보고 있습니다. 그들은 또한 다른 사람들로부터 배우고 싶어합니다." 인플루언서가 소비자 트렌드와 결정에 많은 영향을 미치는 데에는 이유가 있습니다. 점점 더 강력해지는 디지털화 시대와 별도로, 소비자가 의사결정을 내리는 방식도 달라졌습니다. 이제 그들은 영향력 있는 사람들로부터 정보를 분류하는 것을 좋아합니다. 소비자 습관을 관찰하는 Ujang Sumarwan 교수는 소비자가 결정을 내릴 때 두 단계를 경험하게 된다고 말했습니다. 첫째는 욕구인식 과정이고, 둘째는 정보탐색 과정이다.
"그래서 그는 자신이 정보를 얻도록 합니다. 글쎄요, 이 소셜 미디어 시대에 정보는 단지 어느 한 쪽의 독점이 아니라 이제 콘텐츠 제작자가 정보를 제공하고 있다는 것이 밝혀졌습니다. 그리고 그는 정보를 검색합니다. 대체 평가를 위해”라고 Ujang은 설명했습니다. 소비자 행동의 이러한 변화는 영향력 있는 사람들에 의해 간접적으로 주도되며 기업은 이를 활용해야 합니다. 그 이유는 많은 사람들이 소셜 미디어에 접속하는 것을 좋아하고 플랫폼이 정보를 찾는 장소로 사용되는 경우가 많기 때문입니다. Vero 및 YouGov 연구 결과 발표에 참석한 인플루언서 중 한 명인 Agung Karmalogy는 소셜 미디어가 인플루언서에 의해 통제되기 때문에 인플루언서와의 캠페인은 더 이상 기업의 선택 사항이 아니라 필수라고 말했습니다. 기업의 제품이나 서비스가 인플루언서로부터 리뷰를 받기 전에, 기업은 먼저 인플루언서를 찾는 움직임을 거쳐야 합니다. 이는 회사가 원치 않는 리뷰를 받지 않고 여론에 영향을 미치지 않도록 하기 위해 필요합니다. "우리의 사업 제품을 다른 사람에게 평가받는 일을 한 걸음도 놓치지 마십시오. 긍정적이거나 부정적인 트랙 리뷰를 얻는 것은 우리의 통제 범위를 벗어났습니다. 따라서 원하는 트랙과 일치하지 않는 여론이 발생하기 전에 우리는 인플루언서를 통해 의견을 이끌어내야 합니다."라고 Agung은 말했습니다. 한편, 본 연구에서는 설명되지 않았지만 인플루언서들이 사회에 미치는 영향력은 소셜미디어 전반에서 느껴진다. 그러나 인플루언서들에게 가장 중개자가 되는 플랫폼이 무엇인지 묻는 질문에 Edward는 WhatsApp에 대답했습니다. Edward는 VOI에 "그래서 그들이 사용하는 소셜 미디어를 살펴보면 1위는 WhatsApp입니다(왜냐하면) 우리 모두는 WhatsApp을 사용하기 때문입니다. 그 다음 2위는 Instagram, TikTok입니다. 따라서 이는 연령 그룹을 살펴보는 것에 달려 있습니다"라고 Edward는 VOI에 말했습니다. . 그러나 더 자세히 살펴보면 대부분의 젊은 사용자는 Instagram과 TikTok을 사용하여 인플루언서의 리뷰를 찾습니다. 노년층 사용자와 달리 Facebook이나 Instagram을 선호합니다.
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