자카르타 - PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI)는 고객 차량의 가동 시간을 유지할 수있는 애프터 서비스 제공에 대한 약속을 강화하기 위해 계속해서 혁신하고 있습니다.
Isuzu Link의 능동적 서비스, 부품 가용성, 전국 서비스 네트워크 및 원격 기술 활용에 이르기까지 통합 된 솔루션 시리즈를 통해 Isuzu Link는 고객이 생산성을 높이고 운영 비용을 줄일 수 있도록 설계된 애프터 서비스 생태계를 만듭니다.
운송, 물류, 유통, 광산 및 농업 부문의 사업자에게 있어 가동 시간은 운영의 원활성을 결정하는 중요한 요소입니다. 차량 가동 시간이 높을수록 차량 생산성과 이익 창출 기회도 높아집니다.
PT Isuzu Astra Motor Indonesia의 비즈니스 솔루션 책임자 인 Anjar Rosjadi는 Isuzu에서 판매 후 서비스는 차량이 문제를 일으킬 때 서비스를 제공하는 것 이상이 아니지만 고객의 비즈니스 솔루션의 일부가 될 것이라고 회사는 믿고 있다고 말했습니다.
"우리의 초점은 운영이 최적의 상태로 유지되고 생산성이 향상되며 차량 소유 비용이 억제 될 수 있도록 차량 가동 시간을 유지하는 것입니다. 따라서 우리는 선제적인 서비스를 강화하고 네트워크를 확장하며 부품의 가용성을 보장하고 모든 고객에게 가치를 더할 수있는 디지털 기술을 제공합니다."라고 그는 말했습니다. 8 월 7 일 금요일 공식 성명서에서 받았습니다.
이러한 요구를 지원하기 위해 Isuzu는 차량 장애 가능성을 조기에 예방하기 위해 설계된 다양한 Proactive Solution을 제공합니다. 이 프로그램에는 2 년간 무료 서비스, 800 만 루피아까지 무료 예비 부품 또는 Isuzu GIGA 단위 구매를위한 무료 타이어, Isuzu Health Report, 차량 검사, 타이어 수명 계약, 타이어 지불 할 때 계약, 현장 인력 서비스가 포함됩니다. 고객의 운영 위치에서 직접 기술자가 제공됩니다. 모든 서비스는 고객이 차량 성능을 유지하고 차량 가동 중단 시간을 최소화하는 데 도움을주기위한 것입니다.
포괄적 인 솔루션을 제공하기위한 노력의 일환으로, Isuzu는 Isuzu Genuine Parts (IGP)를 고유의 부품으로 제공하고 IADG를보다 경쟁력있는 가격으로 품질이 우수한 대안으로 제공함으로써 다층 부품 전략을 적용합니다. 현재 800 개 이상의 IADG 항목이 빠르고 효율적으로 고객의 차량 유지 보수 및 수리 요구를 충족하기 위해 사용할 수 있습니다.
판매 후 서비스의 가용성은 인도네시아 전역의 광범위한 네트워크를 통해 강화됩니다. Isuzu는 129 개의 공식 판매점, 165 개의 Isuzu Walking Workshop (BIB), 2,188 개의 Isuzu Partshop 및 181 개의 Isuzu Mitra Workshop (BMI)에 의해 지원됩니다. 이 네트워크는 고객이 다양한 운영 영역에서 서비스 및 부품에 쉽게 액세스 할 수 있도록 구축되었습니다.
디지털 변환은 Isuzu Link를 통해 Isuzu의 애프터 서비스 전략에서 중요한 부분이기도합니다. 이 텔레매틱스 기술은 차량 추적 시스템으로 기능 할뿐만 아니라 고객이 차량 생산성을 모니터링하고 운전 안전을 개선하고 운영 효율성을 극대화하고 차량 유지 보수 일정 준수를 지원하는 데 도움을줍니다.
생성 된 데이터를 통해 Isuzu는 고객의 사업 운영을 방해 할 수있는 손상이 발생하기 전에 사전에 유지 보수 권장 사항을 제공 할 수 있습니다.
"통합된 애프터 서비스 강화를 통해 PT Isuzu Astra Motor Indonesia는 인도네시아에서 비즈니스 운영의 다양한 요구 사항을 지원할 수 있도록 차량을 생산적이고 효율적이며 준비된 상태로 유지할 수있는 솔루션을 제공함으로써 고객에게 '진정한 파트너, 진정한 여행'이 되기 위해 계속해서 노력하고 있습니다."
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