자카르타 - 고전적인 쇼룸을 찾는 것 이상의 현대 고객의 요구 변화에 대응하여, 포드 RMA 인도네시아는 북부 자카르타의 수텐 지역에 포드 경험 센터 (FEC)를 제공합니다.
이 시설은 통합 경험 센터로 설계되었습니다. 제품 교육, 커뮤니티 상호 작용, 차량 개인화 서비스를 한 곳에 통합합니다. 1,014 평방 미터의 면적을 차지하는 포드 경험 센터는 RMA 인도네시아의 전략적 조치의 일환으로 인도네시아의 고객 및 자동차 커뮤니티와의 관계를 강화하는 것입니다.
다기능 허브 개념을 갖춘 FEC는 방문객들에게 더 개인적이고 몰입감 있는 경험을 제공합니다. RMA 인도네시아의 로엘로프 램버츠 지역 책임자가 말했습니다.
포드 경험 센터는 더 포괄적이고 고객의 요구에 중점을 둔 자동차 산업 환경을 구축하기위한 'The Next Heat'비전의 표현입니다. 이 장소는 고성능 기술이 프리미엄 라이프 스타일에 어떻게 만나는지 보여주는 장소로 설계되었습니다."라고 Roelof Lamberts는 3 월 5 일 목요일 말했습니다.
"FEC를 통해 커뮤니티가 협력하고 탐구하며 고객의 혁신과 편안함에 대한 포드의 헌신을 직접 경험할 수있는 포괄적 인 공간을 만들고 싶습니다."
FEC에서 방문객들은 다른 경험을 제공하도록 설계된 세 가지 주요 영역을 즐길 수 있습니다. 제품 및 혁신 허브 영역은 혁신 여행을 소개하고 차세대 포드 레인저와 차세대 포드 에버스 등 최신 차량 라인을 선보이는 상호 작용 영역입니다.
이 지역은 미래의 발전과 일치하는 자동차 경험을 제공하기 위해 다양한 기술 파트너와 협력 공간으로도 기능합니다. 한편, 쇼룸 및 맞춤형 (하머 영역) 영역에서 고객은 자신의 성격에 맞게 차량을 맞춤 설정할 수 있습니다.
포드는 다양한 색상과 오리지널 액세서리를 제공하여 모든 차량을 소유자의 스타일에 맞게 조정할 수 있습니다. 방문자 경험에는 카페 & 라운지, 따뜻하고 우아한 분위기의 휴식 공간이 있습니다.
이 지역은 고객이 휴식을 취하고, 포드 컨설턴트와 애프터 서비스에 대해 토론하고, 편안한 환경에서 가족과 함께 모일 수있는 장소입니다. 포드 경험 센터의 출현은 2026년까지 포드 RMA 인도네시아의 확장 전략의 일환으로, 특히 애프터 서비스를 강화하고 시장 범위를 확장하는 데 중요합니다.
현재 포드는 인도네시아의 다양한 지역에 33 개의 공식 서비스 센터와 19 개의 딜러 네트워크에 의해 지원을 받고 있습니다. 2025 년에 15 %의 성장을 기록한 후 포드 RMA 인도네시아는 올해 확장을 계속할 계획입니다.
이 계획에는 자카르타에 새로운 딜러를 개설하고 서머타이, 칼리만탄, 술라웨시, 파푸아에 서비스 지점을 추가하여 포드 소유자가 어디에 있든 최고의 서비스를받을 수 있도록하는 것이 포함됩니다.
"우리는 지속적인 성장이 고객의 신뢰에 기초한다고 믿습니다. 포드 경험 센터는 2026년에 인도네시아 고객의 요구에 더욱 중점을 둔 자동차 솔루션을 제공하기위한 일련의 이니셔티브의 첫 단계입니다."라고 Roelof는 말했습니다.
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