자카르타 - 가족 사업을 계속하는 것은 종종 젊은 세대에게 덜 매력적인 선택으로 간주됩니다. 그러나 급격한 디지털 기술 발전 속에서 더 많은 젊은이들이 가족 유산 사업을보다 창의적인 방법으로 성장할 수있는 기회로 보게됩니다.
이는 거의 30년 동안 존재해온 워랑 부데 펙셀 카스 원오그리의 후계자 인 모리스 수헨디의 이야기에서 볼 수 있습니다. 이 사업은 1998년 어머니가 탄젠거 지역에서 팔고있는 펙셀을 판매함으로써 시작되었습니다. 학교를 마친 후 모리스는 어머니가 팔도록 도우기 시작했습니다.
온라인 오토바이 운전자로서의 경험은 음식 사업자가 더 많은 고객에게 도달하기 위해 디지털 플랫폼을 어떻게 활용하는지에 대한 통찰력을 열었습니다. 이 경험을 바탕으로 그는 가족 사업을 디지털 영역으로 가져 오기 시작했습니다.
"이전에는 어머니가 타주르 촌락 주변에서만 판매했습니다. 그래브에 합류한 후, 고객의 범위는 더 넓어졌습니다. 주문은 빈타로에서 쿠니르반까지 올 수 있습니다. 이전에 우리 사업을 모르는 고객은 결국 우리 메뉴를 찾아서 구입할 수 있습니다."라고 모리스는 8월 7일 금요일 VOI에게 그래브머천트의 언론 성명서에서 말했습니다.
그러나 모리스에게 디지털 변혁은 음식 주문 서비스에 그치지 않습니다. 그는 또한 운영 시간을 조정하고 메뉴 가용성을 관리하고 판매 성과를 이해하는 것에서부터 일상적인 사업 운영을 지원하기 위해 인공 지능 (AI)을 사용하기 시작했습니다.
"이 AI 조수는 정말 이름에 걸맞게 조수로 사용합니다. 영업 시간을 연장하거나 그 날에 대한 특별 일정을 변경하거나 소진 된 메뉴를 끄려면 프로세스가 더 쉽습니다. 이전에는 모든 것을 수동으로 조정해야했습니다. 이제 응용 프로그램 관리를 돕기위한 바로 가기가 있습니다."라고 그는 말했습니다.
이 기술은 모리스가 판매 데이터를 이해하고 비즈니스 전략을 평가하는 데에도 사용되었습니다. 그가 적용한 권장 사항 중 하나는 단일 메뉴보다 48.42% 더 높은 판매를 기록할 수 있다는 데이터에 따라 메뉴 번들링을 제공하는 것입니다.
그에게 AI는 복잡한 기술이 아니라 누구나 배울 수 있는 도구입니다.
"아마도 AI가 여전히 복잡하다고 생각하는 상인 친구들이 있을 것입니다. 그러나 그러한 생각은 먼저 배제되어야합니다. 우리는 가장 기본적인 것들을 물어보기 시작할 수 있습니다. 그 후, 우리는 확실히 대답을 얻을 것입니다. 보통, 다른 질문은 우리 머리에 자체적으로 나타납니다. 우리는 그것의 이점을 알기 위해 먼저 시도해야합니다,"라고 그는 말했습니다.
모리스의 경험은 중소기업이 디지털 시대에 발전하기 위해 가족의 처방전이나 전통을 포기할 필요가 없음을 보여줍니다.
실제로 세대를 넘어서 전해지는 맛과 의사 결정을 지원하는 기술의 사용을 결합함으로써 중소기업은 더 넓은 시장에 도달하고 더 효율적으로 관리 할 수 있습니다.
이 이야기는 젊은 세대의 창의성이 항상 새로운 사업을 구축함으로써 실현되는 것은 아니지만, 시대의 변화 속에서도 관련성을 유지하기 위해 가족 사업을 개발하는 용기에서도 태어날 수 있다는 그림이 될 수 있습니다.
"우리는 최신 기술이 가족 중소기업을 포함한 다양한 비즈니스 규모에 포괄적으로 사용될 수 있도록 보장하고자합니다. 따라서 GrabMerchant AI Assistant는 사용하기 쉽고 상인의 요구 사항과 관련이 있도록 설계되어 지속적으로 비즈니스를 관리하고 개발하는 데 도움을 줄 수 있습니다. "어떤 것에 대한 답을 찾으십시오"를 통해 더 많은 상인이 우리가 제공하는 기능을 최대한 활용할 수 있기를 바랍니다."라고 Grab Indonesia의 국가 마케팅 및 커뮤니케이션 책임자 인 Melinda Savitri는 말했습니다.
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