자카르타 - PKS Fraksi의 DKI 자카르타 주 의회위원회 B 회원 인 Ade Suherman은 DKI 자카르타 투자 및 통합 서비스 1 문 (DPMPTSP)이 더 쉽고 투명하며 확실성을 갖춘 프로세스를 얻을 수 있도록 허가 서비스 품질을 개선하는 것을 계속 촉구했습니다.
이는 아데가 DKI 자카르타 의회위원회 B 위원회와 DPMPTSP 직원과의 회의에서 전달했습니다. 그 기회에 아데는 허가 절차에서의 경험과 관련하여 지역 사회로부터받은 다양한 의견을 전달했습니다.
아데에 따르면, 지역 사회의 불만은 서비스 시스템을 개선하기위한 평가 자료로 간주되어야하며, 특히 요구 사항, 단계 및 라이센스 취득 절차에 대한 명확한 정보를 제공해야합니다.
"이러한 사회의 의견은 우리가 함께 평가하는 데 중요하다고 생각합니다. 누가 잘못했는지 찾는 것뿐만 아니라 앞으로 PTSP 서비스가 더 좋고 더 쉽고 더 많은 확실성을 제공하는 방법을 찾는 것입니다."
아데는 처음 신청 과정부터 행정 요건에 대한 정보를 제공하는 것이 강화되어야 할 사항 중 하나라고 평가했습니다. 완전하고 이해하기 쉬운 정보를 통해 사람들은 서비스 과정이보다 효율적으로 진행될 수 있도록 필요한 서류를 준비할 수 있습니다.
그는 또한 PTSP와 기술적 지방 기관 간의 협력이 특히 허가 과정에서 검증 또는 현장 방문이 필요할 때 강화되어야한다고 촉구했습니다.
"만약 현장 검증 과정이나 충족해야 할 특정 요건이 있다면, 정보가 처음부터 명확하게 전달 될 수 있기를 바랍니다. 또한 기관 간 협력도 더 나아질 필요가 있으며, 이는 사람들이 오고 가야 할 필요가 없고 프로세스가 더 효율적 일 수 있음을 의미합니다."
Ade에 따르면 개선은 DKI 자카르타 주 정부가 디지털 기반의 공공 서비스 품질을 향상시키는 노력과 함께 더욱 중요해졌습니다. 디지털 시스템은 시민들이 신청서를 제출하는 데 쉽게 도와 줄뿐만 아니라 신청 상태, 작성해야 할 서류 및 진행중인 단계에 대한 명확한 정보를 제공할 것으로 기대됩니다.
"서비스의 디지털화는 편리성과 확실성을 제공해야합니다. 사람들은 신청서의 위치, 어떤 것이 여전히 보완되어야 하는지, 그리고 다음 단계가 무엇인지 알기 위해 시스템을 열어야합니다. 이것은 혼란을 줄이고 동시에 정부 서비스에 대한 대중의 신뢰를 높일 것입니다."
아데는 허가 서비스가 자카르타의 사회, 비즈니스, 교육 기관 및 다양한 경제 활동을 지원하는 데 중요한 위치를 가지고 있다고 강조했습니다.
따라서 그는 DPMPTSP가 다양한 사회적 피드백을 계속 평가하고 규칙에 대한 정확성과 준수의 측면을 줄이지 않고 허가 절차가 더 간단해질 수 있도록 서비스 표준을 강화하기를 바라고 있습니다.
"우리는 PTSP가 솔루션을 제공하는 서비스 문이되기를 바랍니다. 물론 모든 요구 사항은 규칙에 따라 충족되어야하지만, 프로세스는 사람들에게 가능한 한 명확하고 간단하게 만들어야합니다. 정보 또는 최적화되지 않은 조정 때문에 사람들이 어려움을 겪지 않도록하십시오."
아데는 감시 기능을 통해 DPRD가 자카르타의 공공 서비스 품질 향상을 계속 촉진 할 것이라고 말했습니다. 그에게 있어서, 빠르고 명확하고 투명하며 확실성을 제공하는 서비스는 시민들의 요구에 더욱 민감한 정부를 구축하는 노력의 중요한 부분입니다.
"나는 PTSP의 일에 감사하고, 지역 사회가 제출 한 의견이 계속 개선 될 에너지가되기를 바랍니다. 서비스의 성공은 발행 된 허가 수의 수에 달려 있지 않지만, 지역 사회가 서비스를받는 것이 얼마나 쉽고 정부가 그들에게 어떻게 확실성을 제공하는지에 달려 있습니다."
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