자카르타 - PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk 또는 Tugu Insurance은 빠르고 쉽고 민첩한 서비스 요구 증가 속에서 고객 서비스 품질 향상에 대한 회사의 초점을 다시 강화했습니다.
이러한 헌신은 마케팅 잡지와 CARRE CX가 공동으로 개최한 2026년 컨택 센터 서비스 우수성 어워드에서 보상을 받았습니다. 이 행사에서 Tugu Insurance는 Call TIA - Tugu Insurance Assistance 서비스를 통해 자동차 보험 하위 카테고리인 콜 센터 카테고리에서 상을 받았습니다.
회사는 고객 만족을 유지하는 데 탁월하고 일관된 평가를 받은 컨택 센터 서비스 품질에 대해 대부분의 행복한 고객으로서 예외적 인 등급을 받았습니다.
CCSEA 평가는 2025년 1월부터 12월까지 인도네시아의 400개에 가까운 산업 간 컨택 센터에 대해 수행되었습니다.
감사 과정은 서비스 접근성, 시스템 및 절차, 인적 자원의 품질을 포함하는 컨택 센터 서비스 우수성 지수 (CCSEI) 방법을 사용하여 독립적으로 수행됩니다.
Tugu Insurance의 비즈니스 개발 그룹 책임자 인 Yudhi Ferraro는 이러한 성과가 회사가 고객의 요구에 인간 중심적이고 적응력이있는 서비스 접근 방식을 계속 강화하도록 격려한다고 말했습니다.
"앞으로 우리는 고객과의 모든 상호 작용에서 신뢰, 편안함 및 친절성 (TREND)을 강조하는 서비스 가치를 통해 서비스 접근 방식을 계속 강화할 것입니다."라고 유디는 성명서에서 말했습니다.
인적 자원의 품질을 강화하는 것 외에도 회사는 더 빠르고 효율적인 고객 경험을 제공하기 위해 디지털 서비스 혁신을 계속하고 있습니다.
6년 연속으로 수상한 것은 국내 일반 보험 산업에서 서비스 우수성 표준을 유지하는 데 있어 회사의 일관성을 입증하는 것으로 간주됩니다.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
가장 인기 있는 태그
#Prabowo Subianto #donald trump #2026 World Cup #bgn #konflik timur tengah인기 있는
