자카르타 - PT Pelayaran Nasional Indonesia (Persero) 또는 Pelni는 2026 명절 교통 피크 시즌 기간 동안 승객 서비스 품질을 계속 개선하고 있습니다.
이러한 노력은 Pelni의 모든 함대에서 이루어져서 귀향 여행이 안전하고 편안하며 사람들에게 기억에 남는 경험이되도록합니다.
Pelni의 홍보 담당자 Nadya Nathasya는 회사가 안전 및 운영면에서 함대의 준비에만 초점을 맞추는 것이 아니라 항해 중 승객의 편안함을 향상시키기 위해 다양한 서비스 혁신을 제공한다고 말했습니다.
"여객선에서 우리의 최신 혁신은 인도네시아 지역의 특별한 맛을 제공하는 녹두밥을 제공하는 나누탄 아침 식사 메뉴를 제공하는 것입니다. 이 메뉴는 나누탄의 가치를 높이고 따뜻하고 기억에 남는 아침 식사 경험을 창출하기 위해 고안되었습니다."라고 나디아는 2월 27일 금요일 공식 성명에서 말했습니다.
메뉴 품질 향상 외에도 Pelni는 위험 분석 및 중요 제어 지점 (HACCP) 인증의 적용을 통해 승객 식품 안전 표준을 보장합니다.
현재 HACCP 인증을 받은 배는 KM 켈우드, KM 도롤론다, KM 넨가풀루, KM 람벨루, KM 신안부, KM 부킷 시구탕, KM 도본솔로, KM 아우, KM 부킷 라야를 포함합니다.
2026년에는 HACCP 인증이 곧 KM 라보바르, KM 곤두 뎀포, KM 시레마이, KM 비나이야, KM 티롱카빌라에 적용될 예정이다.
"이 국제 표준의 적용은 항해 중 모든 승객을위한 식품의 품질, 위생 및 안전을 보장하는 Pelni의 의무의 형태입니다."라고 그는 말했습니다.
나드야는 펠니의 전체 함대가 또한 모든 공공 지역, 캐빈, 화장실 및 기타 공공 시설에서 더 엄격한 위생 표준과 함께 집중적으로 시설 유지 보수를 실시했다고 말했습니다.
"우리 함대의 침대 품질도 여행 중 편안함과 청결을 향상시키기 위해 항균, 방수 및 방화 재료로 향상되었습니다."라고 Nadya는 말했습니다.
나드야에 따르면 펠니 서비스의 변화는 물리적 시설 개선에만 초점을 맞추는 것이 아니라 디지털 및 승객 안전 측면의 강화에 초점을 맞추고 있습니다. 이는 이전에 파일럿 프로젝트로 KM 켈우드에 적용된 스마트 록 기능의 확장을 통해 실현되었습니다.
2026년에 이 기능은 부킷 시구탕트 KM, 아우 KM, 도롤론다 KM에서 점진적으로 구현되어 캐빈 액세스가 더 안전하고 실용적이며 현대화 될 것입니다.
또한, Pelni는 Pelni Mobile 앱에서 여행 리뷰 기능을 출시했습니다.
이 기능을 통해 승객은 여행이 끝난 후 평가 및 리뷰를 제공할 수 있습니다.
"Pelni Mobile의 등급 및 리뷰 기능은 서비스 평가 및 개선 과정이 측정 가능하고 지속 가능하도록 보장하는 데 매우 중요한 도구입니다. 평가에는 4 가지 주요 지표, 즉 청결, 시설, 식사 및 서비스가 포함됩니다. 우리는 모든 승객이 여행 후 정직한 의견을 적극적으로 제공하도록 초대합니다."라고 Nadya는 말했습니다.
Pelni은 2026 휴일 교통 기간 동안 지역 사회에 안전하고 편안하며 저렴한 해상 교통 서비스를 계속 제공하겠다는 공약을 확인했습니다.
"이러한 다양한 서비스 개선을 통해 Pelni은 전체 함대가 나누어진 나라 전체에서 국가 연결성과 사회 이동성을 지원할 준비가되어 있음을 보장합니다."라고 그는 말했습니다.
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