자카르타 - 물류는 전자 상거래 성장의 핵심 선수 중 하나입니다. 온라인 상점 Mikhayla Shoes의 소유자 인 Uci (31)는 사업에서 물류의 역할을 잘 느낍니다.
온라인 상점 소유자는 Shopee의 플랫폼에서 사용할 수있는 다양한 물류 서비스 옵션으로 도움을 받았다고 인정했습니다.
미카야 슈즈는 여성용 신발과 샌들을 판매하며 4만 명 이상의 고객 평가를 받고 있습니다. Uci는 Anteraja, Sicepat, JNE, JNT, SPX 및 ID Express와 같은 다양한 운송 서비스를 사용하여 사방에서 메라우케에 이르는 고객에게 다가 가기 위해 고의로 사용합니다.
"마켓플레이스 쇼피에서 마이클라 슈즈가 처음 열렸을 때, 우리는 모든 배송 서비스를 활성화했습니다. 왜 모든 것이 활성화됩니까? 왜냐하면 일부 익스프레스가 도달하지 못하는 지역이 있기 때문입니다. 그래서 나는 시내에서 멀리 떨어진 지역에있는 고객에게 도달 할 수 있습니다. 그래서 고객은 지역에있는 배송 서비스를 선택하는 데 더 자유롭습니다."라고 Uci는 6 월 11 일 화요일 말했습니다.
물류 서비스 선택을 통해 판매자는 지역 사회의 요구를 충족하고 효과적인 물류 전략을 통해 사업 영역을 확장하는 데 집중할 수 있습니다. 한편, 구매자는 요구 사항에 따라 빠르고 안전하며 저렴한 다양한 물류 서비스를 선택할 수 있습니다.
전자 상거래 서비스를 선택하는 데 사람들에게 영향을 미치는 주요 요인 중 하나는 물류 서비스의 완전성입니다. 이러한 물류 측면은 전자 상거래를 정기적으로 사용하는 판매자와 구매자의 경험에서 볼 수 있습니다.
Uci는 속도와 배송 신뢰성이 고객 만족도를 높이고 불만을 줄이는 데 중요한 요소라고 덧붙였다.
"우리는 고객이 제품을 신속하고 좋은 상태로받을 수 있도록 보장하고 싶어하며, 이는 결국 Mikhayla Shoes의 긍정적 인 리뷰와 평판을 향상시킵니다."라고 Uci는 말했습니다.
비슷한 의견은 최근 TikTok에서 영감을 얻은 비즈니스를 구축하는 이야기로 유명해진 Dhinda Hijab 가게의 소유자 인 Nendah (23)에게서 나왔습니다. Nendah 자신은 빨리 도착해야하는 고객을 위해 즉각적인 물류 서비스 또는 당일 배달 서비스를 종종 제공합니다.
"그래서 내 고객은 많은 어머니들로부터 온 사람들이며, 같은 날 Dhinda Hijab 제품을 주문하고 싶어합니다. 그래서 빨리 도착해야합니다. 그래서 고객이 오래 기다리지 않도록 즉각적인 배송 서비스를 제공해야합니다. 예, 감사합니다, Shopeeini에서 배송 서비스를 선택하는 것은 자유롭습니다. "
한편, 구매자 측면에서, 전자 상거래 플랫폼의 충실한 고객 인 민간 고용인 키라나 (34)는 전자 상거래 플랫폼이 제공하는 배달 서비스 선택에 강한 선호도가 있다고 말했습니다.
"그것은 우연히 오렌지 상점의 친구였습니다. 많은 할인이 있기 때문에 그곳에서 쇼핑하는 것이 아니라, 우리가 배송 서비스를 선택할 수 있기 때문에. 나는 내가 사용하는 일반적인 배송 서비스를 사용하는 것이 편안합니다. 믿고 안전하다고 느낍니다,"Kirana는 설명했습니다.
경쟁이 치열한 전자 상거래 환경에서 빠르고 유연하며 신뢰할 수 있는 물류 서비스를 제공하는 능력은 성공의 열쇠입니다. 전자 상거래 판매자와 구매자의 의견은 고객에게 최상의 경험을 제공하기 위해 물류 서비스 선택의 중요성을 확인하는 것입니다.
이 경우 효과적인 물류 전략을 통해 판매자와 구매자의 요구를 충족시키는 것으로 보인다면, Shopee는 여전히 선두에 있습니다. 캠페인 360 리서치의 데이터에 따르면, Shopee는 87%의 점수로 인도네시아에서 최고의 쇼핑 경험을 가진 브랜드로 선정되었습니다.
이 성공은 Shopee가 플랫폼에서 판매자와 구매자 모두의 구매 경험을 향상시킬 수있는 다양한 유연한 배송 옵션을 제공하는 능력에서 비롯됩니다.
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