자카르타 - PT ASDP 인도네시아 페리(페르세로) 동부 누사 텡가라(NTT) 쿠팡 지점은 승무원(ABK)이 기내에서 티켓을 판매할 수 없다는 규정을 확인했습니다.
ASDP 인도네시아 페리 쿠팡 지점의 총지배인인 수젱 푸르워노(Sugeng Purwono)는 NTT 렘바타 리젠시(Lembata Regency)의 수도인 레월레바(Lewoleba)에서 받은 공식 회람에서 "ASDP 쿠팡 지점의 모든 승무원은 기내 티켓을 판매하지 말 것을 당부드립니다"라고 화요일 안타라에서 인용했습니다. 23.
이 회람 서한은 선박의 이코노미 클래스에서 VIP 클래스로 전환하려는 승객에게 추가 요금을 부과하는 관행에 관한 NTT 옴부즈만의 조사 결과에 대한 ASDP 쿠팡 지점의 후속 조치 및 응답으로 발행되었습니다.
ASDP 쿠팡지부는 해당 보도에 대해 어떤 승무원도 이런 일을 해서는 안 된다고 단호하게 밝혔다.
선박 내에서 여전히 티켓 판매가 발견되는 경우, 승무원 또는 관계자는 회사의 해당 절차에 따라 처리됩니다.
한편, VIP급 선박 시설을 이용하려는 서비스 이용자들을 위해 슈젱은 매표소에서 티켓을 구매하라고 안내했다.
Sugeng은 "감독자는 매출이 VIP 룸의 적재 용량을 초과하지 않도록 VIP 룸 할당량과 관련하여 항상 선박과 협력해야 합니다"라고 말했습니다.
인도네시아 옴부즈맨 책임자이자 NTT 대표인 Darius Beda Daton은 Lewoleba에서 연락을 받았을 때 ASDP 쿠팡 지점이 승객의 불만 사항에 대응하기 위해 취한 조치에 대해 높이 평가했습니다.
실제로 그의 당은 추가부담금 실행과 관련해 지속적으로 조율해 왔다.
그에 따르면 ASDP 쿠팡지부가 취한 조치는 지역사회에 대한 공공 서비스를 개선하는 데 좋은 일이라고 합니다.
이전에 NTT 옴부즈맨은 이코노미 항공권을 구매했지만 VIP 룸에 입장하려는 승객에 대해 승무원에게 IDR 50,000을 추가로 청구하는 관행을 발견했습니다.
승무원들은 티켓을 확인할 때 추가 금액을 보관할 큰 갈색 봉투를 가져왔다.
NTT 옴부즈맨은 "갈색 봉투" 관행이 PT ASDP Indonesia Ferry의 명예를 훼손하고 기관의 재무부에 들어가야 할 수입을 제거했다고 평가했습니다.
다리우스는 "승무원의 임무는 티켓을 판매하거나 기내 티켓 대금을 받는 것이 아니기 때문에 이러한 추가 부과 관행은 정당화되지 않는다"고 강조했습니다.
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