자카르타 - 교통부 항공국(Kemenhub)은 특별한 필요가 있는 승객을위한 서비스 품질이 공항에서 잘 진행되고 있다고 확인했습니다.
6월 5일 수요일 안타라에서 인용한 사이가의 지깃 하니 하디얀토 항공 교통국장은 특별한 필요를 가진 승객에게 항공 교통 서비스와 관련된 사회화를 실시함으로써 이것이 이루어졌다고 말했습니다.
"모든 승객이 특별한 필요가있는 사람들을 포함하여 좋은, 동일하고 품질의 서비스를받을 수 있도록 사회화가 이루어져야합니다."라고 Sigit은 말했습니다.
항공 교통국은 탄강에서 실시된 항공 교통에 대한 특별한 요구 사항을 가진 승객 서비스와 관련하여 다시 한번 사회화를 실시했습니다.
"이 활동은 2024년 4월 19일 열린 이전 홍보의 후속 조치입니다."라고 시깃은 말했습니다.
시깃 장관은 사회화는 이해를 높이고 정보를 제공하고 적용되는 규칙을 논의하여 항공 분야의 이해 관계자가 공항에서 특별한 필요를 가진 승객에게 서비스 표준을 향상시킬 수 있도록 이루어졌다고 말했습니다.
이 자리에는 장애인 전국위원회 위원장, 교통부 장애인 통합 팀, 공항 운영자, 장애인 연맹도 참석했다.
그는 공항의 항공 서비스에 관한 2023년 PM 41호 교통부 장관 규칙에 공항 운영자가 항공 서비스 서비스 표준 및 서비스 수준 계약을 포함하는 소비자 보호 원칙을 고려하여 서비스 표준을 보유해야한다고 말했습니다.
"공항 관리자는 공항 서비스 서비스 표준을 일관되고 책임감 있게 운영해야합니다."라고 Sigit은 말했습니다.
시깃은 또한 사업자로서 공항 사업체 (BUBU)는 모든 항공 서비스 사용자가 항공 서비스 액세스를 얻을 수있는 동일한 권리를 가지고 있기 때문에 공항 서비스를 정확하고 정직하며 차별하지 않고 제공해야한다고 말했습니다.
공항 운영자에 의해 제공되는 공항 서비스는 또한 차별없이 동일한 서비스를받을 수 있도록 서비스 사용자의 상태를 고려해야합니다.
"우리는 인도네시아의 대부분의 장애인들이 취약한 상태, 제한, 장애물, 어려움, 장애인 권리의 감소 또는 제거의 상태에서 살고 있다는 것을 알고 있습니다. 이는 시설 및 공공 서비스에서의 움직임을 제한합니다."라고 그는 말했습니다.
이에 따라 교통부는 교통부 장애인 통합 팀의 구성에 관한 2023년 KM 127를 제정하여 장애인이 포괄적 인프라 개발 계획 과정에 참여할 수 있도록 사용자로 참여하도록 했습니다.
이것은 공정하고 평등하게 사회에 포괄적 인 교통 인프라를 제공하는 데 관여하는 교통부의 노력이라고 Sigit은 덧붙였다.
시깃은 특별한 필요가 있는 승객을 포함한 모든 승객이 비행 전후부터 공항에서 최상의 서비스를 받았다는 것을 확인했습니다.
따라서 당국은 항공 운송 분야의 이해 관계자들에게 계속 교육 및 교육을 제공하고 있습니다.
"우리는 알고 있습니다, 현재 공항 시설의 발전 또는 변화는 장애인 친화적이고 더 좋습니다. 공항 관리자와 항공사는 물론이 서비스를 계속 개선하기를 바랍니다."라고 Sigit은 덧붙였습니다.
같은 장소에서, 항공 교통 Gali Sarjono K Setditjen 법률 부서장은 인식과 장애인 친구에 대한 승무원의 환대라는 두 가지 사항이 개발되어야한다고 설명했습니다.
"시설뿐만 아니라 인식과 환대 승무원도 훈련, 역량 개발 및 장애인 동료와의 협력을 통해 향상시켜야합니다. 그래서 우리는 특별한 필요가있는 승객을 도우며 봉사하는 방법을 이해할 수 있습니다."라고 Gali는 말했습니다.
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