JAKARTA - PT Permodalan Nasional Madani(PNM)는 현장에서 일하는 PNM Mekaar 고객 신용 할부 회수자(AO)에게 최대한의 보호를 계속 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
이번 조치는 할부금을 받을 때 고객들의 분노를 샀던 AO의 경험을 바탕으로 이뤄졌다.
실제로 최근 East Java(Jatim)의 Lamongan Regency에 있는 PNM Mekaar 고객이 접시에 AO를 던진 사례가 있었습니다.
서부 수마트라(Sumbar)에는 AO에서 마체테를 휘두르며 신용 할부금을 받은 PNM Mekaar 고객도 있습니다.
PNM 회장 Arief Mulyadi는 고객이 할부금을 청구받을 때 AO에 대해 무례하게 행동하므로 이러한 고객이 추가 신용을 얻기 위해 그룹으로부터 추천을 받는 것이 어려울 것이라고 말했습니다.
참고로 PNM 메카르 파이낸싱의 배분은 개별적으로 이루어지지 않고 그룹별로 진행됩니다.
하나의 그룹은 최소 2개의 하위 그룹, 최대 6개의 하위 그룹으로 구성되며, 각 하위 그룹은 5~30명의 고객으로 구성됩니다.
"이것은 집단 자금 조달입니다. 물론 피할 수는 없습니다. 어머니도 집단 친구들에게 적대적이 될 것입니다. 이미 적대적이라면 당연히 기다려야 합니다. 아리프는 4월 30일 화요일 자카르타 BUMN 부처에서 열린 기자회견에서 "그렇습니다. 친구들이 재융자를 받도록 추천하는 것이 조금 어려운 것 같습니다"라고 말했습니다.
Arief는 회사가 고객으로부터 신용을 수집하는 AO를 보호할 것이라고 확신했습니다. 그는 또한 Lamongan과 West Sumatra에서 발생한 두 건의 사례에서 PNM이 문제 해결에 도움을 주었다고 말했습니다.
서부 수마트라 사건에서 Arief는 계속해서 고객이 법적 채널을 통해 기소되었습니다. 한편 AO가 라몽간에서 판을 던지는 사건은 가족채널을 통해 해결됐다.
"그래서 우리는 권리와 의무를 더 잘 이해하기 위해 권한 부여를 계속 개선하고 이를 전달합니다. 그런 다음 내부적으로도 빌드합니다. Arief는 "그래서 우리는 AO Mekaar와 병사들에게 공감을 통해 수집할 수 있는 능력을 점점 더 많이 갖추는 방법에 대해 교육하고 있습니다"라고 말했습니다.
사회화 증가
Arief는 신용 분배자로서 PNM이 고객의 권리와 의무에 대한 홍보를 늘릴 것이라고 설명했습니다.
Arief는 "따라서 PNM Mekaar의 소셜 엔지니어링 콘텐츠는 상업 비즈니스, 금융의 뉘앙스 그 이상일 수 있습니다."라고 말했습니다.
한편, PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BBRI) Supari의 마이크로 비즈니스 이사는 PNM Mekaar 고객이 경제적 취약성이 가장 높은 사람들이라고 설명했습니다.
“초미시적 수준에서 경제적 취약성과 관련된 요소에 대한 취약성의 스펙트럼은 매우 넓습니다. 글쎄, PNM Mekaar의 친구들은 실제로 가장 낮은 수준, 가장 취약한 상태에 있습니다. "따라서 경제적 취약성은 소셜 미디어에서 발생하는 과잉 행위를 촉발할 것입니다."라고 Supari는 말했습니다.
이러한 이유로 Supari는 Ultra Micro Holding이 PNM Mekaar 크레딧 분할금을 수집하는 과정에서 원치 않는 행동을 방지하기 위해 계속해서 권한을 강화하고 있다고 말했습니다.
"그래서 우리는 권리와 의무를 더 잘 이해하기 위해 권한 부여를 계속 개선하고 이를 전달합니다. 그런 다음 내부적으로도 빌드합니다. Supari는 "그래서 우리는 AO Mekaar와 병사들에게 공감을 통해 수집할 수 있는 능력을 점점 더 많이 갖추는 방법에 대해 교육하고 있습니다"라고 말했습니다.
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