자카르타 - 탄주프리오크TPI 1등급 이민국은 탄주프리오크 앵커(탄주프리오크TPI 1등급 이민국 청원 및 불만 네트워크) 불만 서비스를 출시함으로써 투명하고 민첩하며 책임감있는 공공 서비스 품질을 향상시키고 있습니다.
탕주프리오크TPI 1등급 이민국장 이맘 세티와안은 이 서비스는 통합된 사회 불만 관리 시스템을 제공하는 혁신이라고 말했다.
이 서비스를 통해 일반 대중, 여권 신청자, 이민 서비스 사용자 및 이해 관계자는 더 쉽고 빠르며 문서화 된 방법으로 열망, 제안, 비판 및 불만을 제기 할 수 있습니다."라고 그는 2026 년 7 월 14 일 화요일 북부 자카르타에서 말했습니다.
이맘은 이러한 혁신은 탄주프리오크 이민국과 지역 사회 간의 양방향 커뮤니케이션을 강화하기위한 노력으로 개발되었다고 덧붙였다.
"받은 모든 피드백은 적용되는 표준 운영 규칙에 따라 추진되어 서비스 개선을 지속적으로 생성할 수 있습니다."라고 그는 말했습니다.
Priok 앵커의 출시는 또한 관료주의 개혁과 깨끗하고 봉사하는 관료 지구 (WBBM)를 향한 정직 영역 개발의 구현의 일환입니다.
이러한 혁신의 도입은 공공 서비스 감독에 대한 대중의 참여를 증대시키고 전문적이고 투명하며 대중 만족을 중심으로 한 서비스 문화를 강화할 것으로 기대된다.
"모든 열망과 불만은 더 나은 공공 서비스를 실현하는 데 매우 가치있는 피드백입니다. 사람들은 불만을 제기할 수있는 공간을 제공받을뿐만 아니라 이민 서비스 품질 향상을 촉진하는 데 전략적 파트너가됩니다."라고 그는 말했습니다.
이맘은 이 서비스가 일반인이 쉽게 접근할 수 있고, 빠르며 투명하며, 이민국장의 우수한 서비스 정신에 따라 일반인에게 실질적인 이점을 제공한다고 확신했습니다.
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