런던 - 수천 명의 영국 가스 고객이 취약한 고객의 집에 프리미엄 미터를 강제 설치한 사건 이후 최대 1억 1,200만 파운드의 에너지 청구서 보상 및 빚을 탕감받을 것입니다. 환율을 23,500 루피아로 가정하면 2조 6,300억 루피아입니다.
영국 에너지 규제 기관인 Ofgem은 영국 가스가 러시아 가스 위기가 최고조에 달했을 때 청구서를 지불하지 않은 고객의 집에 사전 지불 계량기를 강제로 설치했다고 금요일 5월 15일 가디언이 보도했다.
이 사건은 Ofgem 역사상 가장 복잡한 조사 중 하나로 묘사되었습니다.
영국 가스는 Ofgem의 자발적 회복 기금에 2천만 파운드의 벌금을 내야합니다. 회사는 또한 고객의 7천만 파운드의 부채를 탕감해야합니다.
또한, 영국 가스는 프리페어 메터 또는 프리페어 메터 (PPM) 사용자 고객을위한 2240 만 파운드의 지원 패키지를 계속 운영하고 있습니다.
미터는 고객이 전기 또는 가스를 사용하기 전에 에너지 크레딧을 먼저 구입해야합니다. 이 시스템은 에너지 가격이 급등하면서 저소득층 가정에 부담을 더하는 것으로 비난받습니다.
"우리는 영국 가스가 동의없이 PPM을 설치할 때 다양한 취약한 고객을 적절하게 다루지 못했다고 보았습니다."라고 Ofgem의 CEO 인 팀 자비스는 말했습니다.
이 사건은 2023년 초 타임즈가 영국 가스 채권자 에이전트가 거주자의 취약성을 보여주는 표시가 있었음에도 불구하고 여전히 프리패스 미터를 설치하고 있다고 보도한 후 떠올랐습니다.
Ofgem은 2022년에 에너지 비용 위기로 많은 사람들이 청구서를 지불하지 못하게 만들었을 때 영국에서 대부분의 주요 에너지 공급 업체도 비슷한 관행을 취했다고 발견했습니다.
영국 가스에 대한 조사는 규제 당국이 스코틀랜드 파워, EDF, E.ON, 옥토퍼스 에너지, 유틸리티 웨어하우스, 그우드 에너지, 트루에너지, 에코트리티가 미터 설치 표준을 위반했다고 말한 약 1년 후에 끝났습니다.
지난 5월, 이 회사들은 약 4만 가구에 보상 및 채무 면제 형태로 1860만 파운드 이상을 지불하기로 합의했다.
자비스는 강제적으로 미터를 설치하는 것은 마지막 수단이어야 한다고 강조했다. 이러한 조치는 빚을 청구하는 것이 합법적이고 안전하며 비례적이라는 엄격한 검사를 거친 후에만 수행되어야 합니다.
"우리는 에너지 회사가 어려움을 겪고있는 고객을 더 적극적으로 인식하고 지원할 것을 계속 압박하고 있습니다."라고 Jarvis는 말했습니다.
영국 가스의 모기업인 센트리카의 크리스 오시아(Chris O’Shea) 최고 경영자는 이 사건에 대해 사과했다.
"이 일은 절대로 일어나서는 안 되었고, 영향을받은 프리미엄 미터 고객에게 사과합니다."라고 오시에가 말했습니다.
그는 회사가 지난 3년 동안 절차를 변경하고 보안을 강화했다고 말했다.
Ofgem은 아동이나 75세 이상의 시민이 거주하는 집에 프리패드 미터를 강제 설치하는 것을 여전히 금지하고 있습니다.
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