자카르타 - DKI 자카르타 지방 정부는 JAKI 응용 프로그램에서 보고서를 추적하는 조작 의혹을보고하기 위해 지역 사회를위한 특별한 불만 채널을 열었습니다.
이 조치는 다수의 시민 불만 처리 보고서에서 불일치가 발견된 후 취해졌습니다. 여기서, 인공 지능 (AI)으로 편집 된 사진을 사용하여 칼리사리 촌의 무단 주차에 관한 시민 불만의 일부 후속 조치가 반응하는 것으로 밝혀졌습니다.
DKI 자카르타 커뮤니케이션, 정보 및 통계국 (Diskominfotik)의 부디 아발루딘 (Budi Awaluddin) 국장은 공공 서비스 품질을 감시하는 데 있어 지역 사회의 적극적인 역할에 대한 감사를 표했습니다.
"우리는 공공 서비스 품질을 보장하는 데 적극적으로 참여한 공동체에 감사를 표합니다. 이 사건은 우리가 계속 개선하기 위해 기억해야 할 것입니다. DKI 자카르타 정부는 모든 공동체 보고서가 정확하고 투명하며 책임을 질 수 있도록 보장하기 위해 노력하고 있습니다."라고 부디는 4 월 7 일 화요일 DKI 자카르타 시청에서 말했습니다.
이에 대한 후속 조치로 DKI 정부는 불만 처리 과정에서 부정 행위를 감지하기 위해 WhatsApp을 통해 추가 보고 채널을 제공했습니다. AI의 부적절한 사용을 포함한 조작 의혹을 0811-1272-206 번으로보고 할 수 있습니다.
"DKI 자카르타 주 정부는 불만 사항의 후속 조치에서 모든 형태의 조작을 용인하지 않습니다. 위반이 발견되면 공공 서비스의 무결성을 보장하기위한 헌신의 일환으로 엄격히 조치를 취할 것입니다."
한편, DKI 정부는 또한 Setda 정부 국에 대한 협력을 포함하여 보고서 검증 과정을 강화했습니다. 이 평가에는 기술 측면과 감독 메커니즘 측면에서 균일한 시스템 개선이 포함됩니다.
강화는 또한 실시간으로 현장에서 직접 문서화를 가능하게하는 기능을 개발하여 JAKI 응용 프로그램에서 수행되며, 이는 추적 증거의 진위를 확인하는 데 사용됩니다.
또한 시스템은 보고서에서 AI 사용을 포함하여 디지털 엔지니어링 잠재력을 감지 할 수있는 기능을 갖추게됩니다.
DKI 정부는 시민들의 높은 보고서 수를 기록했으며, 불만 채널이 여전히 활발하게 사용되는 수단이라는 것을 보여주었습니다. 2026년 1월부터 3월까지, 한 달에 평균 2만 건 이상의 보고서가 포함된 62,571 건의 보고서가 있었습니다.
2025년까지 보고서 수는 195,988건으로 달성률은 97.8%에 달했다.
부디는 이러한 상황이 기존 신고 시스템에 대한 대중의 신뢰의 지표이며 서비스 품질을 향상시키는 계속적인 도전이라고 말했습니다.
"우리는 모든 시민들에게 불만을 제기하는 공식 채널 인 JAKI와 다른 네 개의 불만 채널을 계속 사용하도록 촉구합니다. 정부와 지역 사회 간의 협력은 모든 사람들에게 더 나은 편안한 자카르타를 실현하는 열쇠입니다."
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