런던 - 1월 영국과 웨일스 경찰은 비긴급 전화를 처리하는 데 도움이 되는 채팅봇을 도입해 경찰관들이 더 빨리 비상 사태를 처리할 수 있도록 했습니다.
밥비라는 이름의 채팅 봇을 사용하는 것은 기술을 포용하려는 노력의 일환입니다. 얼굴 인식을 포함한 다른 AI 기술은 샤바나 마흐무드 내무 장관이 발표한 수십 년 만에 경찰의 가장 큰 변화로 도입 될 예정입니다.
이러한 변화는 영국 경찰 개혁에 관한 영국 정부 백서에서 발표되었으며, 영국과 웨일스에 "영국 FBI"를 설립하고 국가 경찰 서비스와 경찰 수력을 줄이기 위해 제안되었습니다.
마흐무드는 1억 1,500만 파운드가 경찰.AI로 알려진 국가 센터가 감독하는 기술에 사용될 것이라고 발표했습니다.
목표는 경찰관들이 재판 전에 파일을 만들고 편집하고 CCTV, 출입문, 몸 카메라의 비디오를 분석하는 데 시간이 많이 걸리는 작업에서 해방되는 것입니다.
통계에 따르면 이러한 작업을 수행하기 위해 AI를 사용하면 매년 6백만 시간의 경찰 업무를 절약할 수 있으며 이는 3,000 명의 전임 경찰관과 같습니다.
국무부는 채팅봇이 "비상하지 않은 온라인 질문을 분류하는 효율성을 창출할 것"이라고 말했으며 111 전화가 직원, 전화 운영자 또는 다른 응급 서비스로 전달되는지 결정하도록 요청받을 것이라고 말했다.
마흐무드 장관은 "범죄자들은 점점 더 정교한 방식으로 운영되고 있다"고 말했지만 "몇몇 경찰은 여전히 아날로그 방식으로 범죄와 싸우고 있다"고 말했다.
"우리는 더 많은 경찰관을 거리에 배치하고 강간범과 살인범을 감옥에 넣기 위해 최첨단 기술을 출시 할 것입니다."라고 그는 말했습니다.
알려진 바에 따르면 영국 경찰은 전화량으로 고군분투했습니다. 런던 메트로폴리탄 경찰은 최근 999 통화 중 15 %만이 실제로 비상 사태라고 밝혔습니다.
지난 1년 동안, 메트콜은 배달원이 오지 않았다는 것을 불만을 품은 사람들, 방에 거미가 있었던 사람, 집에 돌아오지 않은 개가 있었던 사람들로부터 전화를 받았습니다.
이전에 영국 경찰 2곳 - 템스 밸리와 햄프셔와 와이트 섬 -은 작년에 AI 채팅 봇 시스템인 Bobbi를 채택했습니다.
몇 세대 동안 경찰관들은 1820년대 후반 런던 경찰서를 설립한 개혁주의 보수 정치인 로버트 풀의 이름을 따서 '보비'라고 불렸다.
이 시험 시스템은 종종 질문되는 질문, 비상 사태 질문이 아니라 질문에 대답하고 전화를받는 직원의 스트레스를 줄이는 데 도움이됩니다.
맷 주커스 (Matt Jukes) 대표 위원은 AI가 1955년부터 21년 동안 방영된 BBC TV 드라마 'Dixon of Dock Green'의 주인공인 PC 조지 딕슨 (George Dixon)이 대표하는 것처럼, AI가 도로에서 순찰 경찰의 역할을 끝내는 데 동의하지 않았습니다.
"이 개혁 이후 "Dixon of Dock Green"의 차이점은 경찰관과 AI가 제어하는 얼굴 인식 기술이 있고, 이를 통해 지역에서 일을 우선 순위를 매기게 된다는 것입니다."
알려진 바와 같이, 국가 경찰 서비스는 국가 범죄 기관, 테러 대응 경찰, 국가 경찰 항공 서비스 및 기존의 국가 도로 경찰을 하나의 조직으로 통합하여 심각한 범죄를 다룰 것입니다.
이 서비스를 구축하는 작업은 올해 시작되며 다음 국회에서 완료될 것으로 예상된다.
영국과 웨일스에서 얼마나 많은 경찰관이 감축될지는 여름에 다시 보고되며, 다음 총선거에서 일부 통합이 이루어질 것으로 예상된다.
비교를 위해 스코틀랜드와 북아일랜드의 자치 정부는 단일 경찰국을 가지고 있습니다.
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