자카르타 - LG전자(LG)가 소셜미디어에 낙관론을 확산시키기 위해 'Optimism Your Feed'라는 글로벌 캠페인을 시작했다. 이 캠페인에서 LG는 홈페이지나 소셜 미디어 피드에 나타나는 긍정적이고 영감을 주는 콘텐츠를 장려하는 데 소셜 미디어 사용자의 참여를 더욱 유도합니다.
“LG는 고객 중심 브랜드로서 온라인과 오프라인 모두에서 긍정적인 활동을 통해 사람들의 삶에 긍정적인 느낌을 되돌려 주기 위해 노력하고 있습니다. AI 시대에도 LG는 좋은 삶을 창조하겠다는 약속을 굳건히 지키고 있습니다. LG전자 브랜드경영본부장 김효은 부사장은 “Life's Good”이라는 모토를 통해 “인간 중심의 접근 방식을 실천하고 더 나은 미래에 대한 희망을 키워 고객의 삶을 향상시키겠다”고 밝혔다. 5월 29일
LG가 실시한 최근 글로벌 설문 조사에 따르면 소셜 미디어는 이제 엔터테인먼트, 정보를 찾고 친척 및 가족과 연결하는 데 사용될 뿐만 아니라 많은 사람들에게 불안의 원천이기도 합니다. 설문 조사에 따르면 거의 절반에 가까운 응답자(45%)가 자신의 소셜 미디어 피드에 있는 부정적인 콘텐츠의 양이 긍정적인 콘텐츠보다 많거나 같다고 답했습니다.
응답자 4명 중 1명(28%)은 소셜 미디어의 부정적인 콘텐츠가 종종 불안감을 증가시킨다고 말했습니다. 응답자 5명 중 1명(20%)은 부정적인 콘텐츠가 불행한 감정을 불러일으킨다고 답했습니다. 또한, 이 설문조사는 알고리즘이 종종 네티즌을 더 부정적이고 틈새 대화 흐름으로 유도한다는 것을 보여줍니다.
이 글로벌 설문조사의 목적은 알고리즘이 어떻게 작동하는지 이해하고 네티즌의 피드 페이지에서 긍정적인 콘텐츠의 순환을 촉발하는 것입니다. LG는 이번 설문조사를 통해 대중이 시청할 수 있는 독창적인 콘텐츠로 구성된 'Optimism your Feed' 재생목록을 만들고 간접적으로 알고리즘을 변경하여 보다 낙관적인 콘텐츠를 피드에 추가하도록 했습니다.
'Optimism your Feed' 플레이리스트는 사람들이 낙관적인 태도로 삶을 살아갈 수 있도록 영감을 주고 격려하기 위해 지난해 시작된 LG의 글로벌 Life's Good 캠페인의 일환입니다.
이번 캠페인에서 LG는 또한 Tina Choi, Victoria Browne, Josh Harmon 등 다양한 유명 해외 TikTok 인플루언서들과 협력하여 동기를 부여하고 재미있으며 즐거움을 선사하는 20개 이상의 짧은 동영상을 제작했습니다.
이 외에도 LG는 다양한 소셜미디어 전문가들과 상담을 진행했는데, 그중 한 명은 인간중심컴퓨팅 박사학위를 보유한 정보과학자이자 기술윤리학자인 케이시 피슬러(Casey Fiesler) 교수였다. Fiesler 교수는 기술 윤리, 인터넷 정책, 온라인 커뮤니티 분야를 연구하고 가르치며 소셜 미디어 콘텐츠 조정 및 추천 시스템에 관한 책을 출판했습니다. Fiesler 교수는 다양한 주제에 대해 대중에게 적극적으로 교육하는 콘텐츠 제작자이기도 합니다.
소셜 미디어는 사람들의 삶의 중요한 부분이 되었습니다. 그 안에는 우리가 보는 콘텐츠나 영상을 바꿀 수 있는 알고리즘이 들어있습니다.
LG의 글로벌 재생 목록과 캠페인은 사용자에게 보다 긍정적이고 기분 좋은 콘텐츠를 소비할 수 있는 기회를 제공하는 것을 목표로 합니다. 우리가 따르는 콘텐츠에 대한 인식을 더욱 선택적으로 높임으로써 우리 삶의 낙관주의, 균형 및 행복을 회복할 수 있습니다.
Casey Fiesler 교수는 추천 알고리즘이 우리 홈페이지나 소셜 미디어 피드에 표시되는 콘텐츠를 결정할 것이라고 말했습니다. 이 알고리즘은 우리가 시청한 콘텐츠, 좋아요를 주거나 이전에 댓글을 남긴 콘텐츠 유형을 기반으로 예측을 할 수 있습니다.
따라서 이 알고리즘은 우리를 토끼굴, 즉 특정 주제에 얽매이는 상황으로 이끌 수도 있습니다. 이는 주제에 따라 좋은 영향을 미칠 수도 있고 나쁜 영향을 미칠 수도 있습니다. 그러나 연구에 따르면 소셜 미디어 사용자는 이를 통제하지 않으면 사이버 공간을 서핑할 때 부정적인 구멍에 빠져 위험한 콘텐츠를 발견할 수 있습니다.
첫 번째 방어선 중 하나는 디지털 활용 능력을 높이고 소셜 미디어에서 알고리즘이 작동하는 방식을 이해하는 것입니다. 소셜 미디어 사용자는 좋아요나 댓글을 주는 등 긍정적인 콘텐츠와 상호 작용하여 기여할 수도 있습니다. 앞으로는 더욱 긍정적인 콘텐츠 추천을 제공할 수 있도록 알고리즘이 변경됩니다.
영국 출신의 글로벌 인플루언서이자 TEDx Talk 강연자인 Victoria Browne은 이 알고리즘이 우리가 소셜 미디어를 서핑할 때 보는 콘텐츠에 영향을 미칠 수 있다고 말했습니다. 표시되는 콘텐츠가 부정적인 경향이 있다면 당연히 우리의 정신 건강에 영향을 미칠 것입니다.
"그래서 저는 Optimism Your Feed 캠페인에 참여하게 된 것을 기쁘게 생각합니다. 많은 사람들이 "Optimism Your Feed" 재생 목록의 콘텐츠를 시청하고 이를 통해 간접적으로 소셜 미디어 알고리즘을 변화시키고 삶의 긍정적인 감각을 만들어가기를 바랍니다. 우리는 자신도 모르게 정신 건강에 많은 영향을 받을 수 있습니다. 이 캠페인을 통해 우리는 사람들이 사랑하는 사람들과 다시 연결되고 서로를 도울 수 있도록 독려하고 있습니다. 항상 우리를 더 기분 좋게 만드는 콘텐츠를 추천하도록 이 알고리즘을 바꿔야 합니다. 친숙하고, 더 이상 떨어져 있지 않습니다."라고 빅토리아는 설명했습니다.
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