자카르타 – 온라인 수리 커뮤니티인 iFixit이 2년 간의 협력 끝에 삼성과의 계약을 종료했습니다. 두 회사는 양측 모두에게 이익이 될 합의에 도달하지 못했습니다.
To The Verge, iFixit CEO이자 설립자인 Kyle Wiens는 삼성이 대규모 수리에 관심이 없다고 말했습니다. 게다가 삼성이 예비 부품 가격을 너무 높게 책정해 두 사람이 협상에 실패했다.
위엔스는 삼성과의 계약이 회사에만 이익이 된다고 생각한다. 그 이유는 계약에 따라 iFixit이 3개월 이내에 각 고객에게 예비 부품 이상을 판매하는 것을 제한하기 때문입니다.
실제로 Wiens가 언급한 몇 가지 다른 이유가 있습니다. 그러나 아이픽스잇과 삼성이 계약을 해지했다는 소식이 퍼지고 얼마 지나지 않아 삼성이 독립 수리점에 고객의 개인정보를 강제로 넘겨주고 있는 것으로 드러났다.
삼성 사용자가 기기 수리를 원하는 경우 iFixit 또는 다른 독립 수리점에서는 이름, 주소, 전화번호, 휴대폰 고유 일련번호, IMEI, 고객 불만 사항 또는 기기 문제 및 수리 세부 사항을 보내야 합니다.
404 미디어는 또한 독립 수리점이 애프터마켓 부품으로 수리된 장치를 거부해야 한다는 유출을 받았습니다. 수리점은 이를 거부하는 것과 별도로 휴대폰에서 예비 부품을 제거하고 삼성에 항의해야 했습니다.
본 개인정보 제출은 Wiens에 의해 확인되었습니다. iFixit CEO는 일부 고객 정보를 삼성과 공유했다고 말했습니다. 누군가가 정품 예비 부품을 구매하는 경우 고객은 삼성이 자신의 이메일과 구매한 예비 부품 목록을 얻을 수 있도록 허용해야 합니다.
이러한 계약은 일부 주, 특히 미네소타에서 문제가 될 수 있습니다. 그 이유는 미네소타 법이 그러한 계약의 이행을 허용하지 않기 때문입니다. 삼성과의 계약은 공정하고 합리적인 조건이 부족하기 때문에 해로울 수 있습니다.
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