자사 마르가는 덴다라나 인도네시아 마케팅 센터의 콤마드 센터 관리 멘토가 되었습니다.

자카르타 - PT Jasa Marga (Persero) Tbk은 PT Danantara Asset Management이 시작한 마케팅 센터 우수성 (CoE) 프로그램의 관리 센터 멘토로 임명되었습니다.

마케팅 CoE는 지식 전달, 우수 관행 교환, 그리고 지속적으로 완전한 서비스 문화 (MSH)의 내재화를 촉진하기 위해 BUMN 간 서비스 능력 강화의 수단으로 설계된 프로그램 시리즈입니다.

자사마가의 멘토링 프로그램의 두 가지 초점 영역은 통합 서비스 모니터링 및 사고 및 위기 대응 관리입니다.

'지휘 센터 관리: 정보를 결정으로, 결정을 행동으로, 행동을 대중 신뢰로 전환'이라는 주제로 진행된 이 행사는 수요일(15/7)에 자티아시스, 베카시의 자사마르가 토로우드 지휘 센터(JMTC)에서 개최되었습니다.

이 프로그램의 멘티가 된 4 개의 SOEs는 PT PLN (Persero), PT ASDP 인도네시아 페리 (Persero), PT Pelabuhan Indonesia (Persero) 및 PT Kereta Commuter Indonesia입니다. 또한, 이 활동은 공공 서비스 부문의 22 개의 SOEs의 대표자들에 의해 온라인으로 참석했습니다.

이 행사에는 DAM 관리, 인적 자본 관리자 Agus Dwi Handaya 및 SD 마케팅 책임자 Dendi T. Danianto가 참석했습니다. Jasa Marga에서도 Rivan A. Purwantono 회장과 그의 전체 이사회, 그룹 헤드 및 자회사 이사회와 온라인 및 오프라인으로 참석한 Jasa Marga Roadster가 참석했습니다.

자사 마르가 그룹의 고속도로를 매일 통과하는 약 350만 대의 차량은 지역 사회의 큰 신뢰를 반영하고 회사가 지속적으로 가치를 창출 할 수있는 기회를 열어주는 것으로 Rivan A. Purwantono의 자사 마르가 그룹 CEO는 말했습니다.

이러한 신뢰는 자사 마르가가 도로 사용자에게 더 나은 여행 경험을 제공하는 데 기초를 제공합니다.

리반에 따르면, 고객 서비스 경험은 회사가 정확하게 고속도로 교통의 역동성에 반응하는 능력을 통해 구축되었습니다. 혼잡이 발생하면 실시간 정보에 의해 지원되는 교통 배열이 필요하기 때문에 서비스는 도로 사용자의 요구에 따라 제공 될 수 있습니다. "Jasa Marga는 인프라에서 인프라 문화로의 패러다임을 촉진하여 지역사회에 가치와 경험을 제공하는 스마트 토로도 생태계를 계속 개발하고 있습니다."라고 리반은 말했습니다.

Jasa Marga Tollroad Command Center는 교통 데이터 및 고객 의사 소통의 원천 역할을 할뿐만 아니라 통합 제어 시스템을 통해 데이터 처리 및 분석 프로세스를 지원합니다. "이 BUMN 간의 협력이 공공 서비스 품질을 강화하기위한 통찰력과 최선의 관행을 공유 할 수있는 공간이되기를 바랍니다."라고 Rivan은 덧붙였습니다.

인적 자본 PT Danantara 자산 관리의 부사장 인 Agus Dwi Handaya는 Jasa Marga가 인적, 물품 및 경제 활동의 원활한 움직임을 유지하는 데 전략적 역할을한다고 말했습니다. 고속도로 관리에서 몇 분의 지연은 위험을 초래할 수 있지만 올바른 결정은 회사 책임의 일환으로 즉시 원활함, 안전 및 사회의 신뢰를 회복 할 수 있습니다.

"신뢰할 수있는 대시 보드를 통해 기술을 사용하는 것은 우선 순위를 정하고 의사 결정 프로세스를 가속화하는 데 도움이됩니다. 따라서 공유 세션에서 맺어진 SOEs의 협력은 멈추지 않고 함께 능력을 향상시킵니다."라고 Agus Dwi Handaya는 말했습니다.

PT Danantara Asset Management의 Senior Director Chief Marketing Officer 인 Dendi T. Danianto는 Jasa Marga가 마케팅 CoE 프로그램에서 다른 SOEs가 보유하지 않은 공공 서비스 특성을 가지고 있기 때문에 SOEs의 멘토로 선정되었다고 설명했습니다.

하루에 약 350만 대의 차량을 제공하는 자스마르가 고속도로 명령 센터 (JMTC) 및 센터 133 서비스를 통해 자스마가 고객의 요구에 중점을 둔 서비스의 실질적인 구현으로 응답 속도를 구축했습니다.

"그러나 이러한 방향은 고객에게만 적용되는 것이 아니라, 서비스 생태계의 중요한 부분으로서 직원을 배치함으로써 회사 내에서 시작해야합니다. 따라서 직원 경험 강화는 직원이 서로 영감을 얻고, 배우고, 최선의 관행을 공유하기 위해 참여함으로써 구축되어야합니다. 그렇기 때문에 마케팅 센터의 우수성 프로그램은 학습, 적용 및 최선의 관행을 구현하기위한 공간으로 존재합니다. 이러한 열정으로, BUMN은 점점 더 고객 중심의 조직이 될 수있는 역량을 함께 강화할 수 있습니다."라고 Dendi는 말했습니다.

프로그램은 Jasa Marga 서비스 서비스 디렉터 Yaya Ruhiya와 Jasa Marga 운영 디렉터 Fitri Wiyanti가 제공하는 학습 경험 세션과 JMTC 비즈니스 프로세스를 보여주는 사이트 방문으로 계속되었습니다.

고속도로 인프라를 관리하는 SOE로서 Jasa Marga는 지속적으로 지식을 공유하고 SOE 간의 시너지를 강화하기 위해 노력하고 있습니다. 이는 통합, 적응 및 고품질의 공공 서비스 생태계의 실현을 지원하기위한 회사의 노력과 일치합니다.