청구서 지불의 99.97%를 완료하고, TASPEN은 H+1 서비스 완료에 대한 의지를 강화합니다.

자카르타 - PT TASPEN (Persero)는 2026년 5월까지 서류가 요구 사항을 충족했다고 발표 된 후 최대 H+1 근무일 동안 99.97%의 청구 지불을 완료했습니다. 이 성과는 디지털 혁신과 비즈니스 프로세스 간소화를 통해 서비스를 혁신하고 가속화하기위한 회사의 헌신을 통해 달성되었습니다.

이러한 약속은 7월 8일 수요일 국회의원위원회 VI와의 회의에서 PT TASPEN (Persero)의 CEO 인 Rony Hanityo Aprianto가 이사회와 함께 이사회에서 발표했습니다. TASPEN의 홍보 담당자 인 Henra는이 약속이 사회 보장의 실시에 우수성 센터로서의 TASPEN의 역할을 강화한다고 말했습니다.

"TASPEN은 모든 참가자에게 액세스 용이성, 속도 및 서비스 확실성을 강조함으로써 서비스를 계속 변화시키고 있습니다."라고 Henra는 말했습니다.

DPR RI 위원회 VI의 부위원장 인 누르딘 할리드 (Nurdin Halid)도 TASPEN이 수행 한 청구 서비스의 변화와 가속화의 단계를 높이 평가했습니다.

"DPR RI 위원회 VI는 PT TASPEN (Persero)가 참가자를위한 사회 보장 프로그램의 지속적인 운영을 보장하고 디지털 혁신을 통해 서비스 품질을 향상시키고 경제 역동성과 금융 서비스 산업의 도전에 직면한 회사 관리 개선을위한 다양한 조치를 취한 것에 감사드립니다."라고 Nurdin은 말했습니다.

이 성과는 TASPEN이 계속 개발하는 다양한 디지털 서비스 혁신에 의해 지원됩니다. 그 중 하나는 TASPEN One Hour Online Services (TOOS)로, 파일이 완료된 후 최대 H+1 근무일 이내에 청구 지불을 가능하게합니다.

2026년 1월부터 5월까지 온라인 채널을 통해 총 260,026건의 청구가 이루어져 총 청구의 81%에 달했으며, 이는 참가자들이 디지털 서비스를 점점 더 많이 사용하고 있다는 것을 반영합니다.

TASPEN은 또한 Andal by Taspen 앱을 통해 디지털 인증 서비스를 제공하며, 2026년 5월에는 320만 명의 은퇴 참가자 또는 은퇴 참가자 총 수의 99.12%가 앱을 통해 인증을 수행했습니다. 이 혁신은 국가 인력 관리국 (BKN), 재무부, 국가 비서실 장관, 인구 및 시민 등록 국장 (Dukcapil) 및 인도네시아 전역에 46개의 TASPEN 지불 파트너와의 데이터 통합 강화에 의해 지원됩니다.

서비스 변환의 성공은 참가자의 만족도 증가로 반영되었습니다. 2025년에 TASPEN의 고객 만족도 지수(CSI)는 매우 만족스러운 범주로 98.7에 도달하여 지난 4년 동안 참가자 만족도 수준의 증가 추세를 계속했습니다.

TASPEN의 이러한 약속과 성과는 참가자들에게 서비스 품질을 향상시키고 전문적이고 적응력이 있고 참가자의 요구에 중점을 둔 회사 관리를 강화하는 지속적인 노력의 일환입니다. 이 전략적 조치는 또한 공공 서비스 품질 향상과 디지털 기반의 정부 관리의 변화를 통해 프라보우 서비안토 대통령의 아스타 치타 구현을 지원합니다.