뱅크 자카르타, 고객 경험 3 개 부문 수상, 디지털 변환이 열쇠가 된다

자카르타 - 자카르타 은행은 6월 26일 금요일 자카르타 호텔 인도네시아 켐핀스키에서 열린 2026년 중간 경제 전망과 함께 열린 23rd Infobank-MRI 은행 고객 경험 감사 2026에서 세 가지 상을 수상함으로써 다시 한번 국내 은행 산업에서 성과를 올렸습니다.

이 상은 편리한 지점 경험에서 최고의 지역 은행, 모바일 앱 경험을 통해 계좌 개설에서 최고의 지역 은행, 그리고 15년 연속 최고의 고객 경험에서 일관된 지역 은행(2012-2026)을 포함합니다.

이 성과는 지점 네트워크와 회사 변화의 초점이되는 디지털 서비스 강화를 통해 고객에게 서비스 품질을 유지하는 뱅크 자카르타의 성공을 반영합니다.

Infobank-MRI 은행 고객 경험 감사는 다양한 은행 서비스 채널에서 고객 경험의 품질에 대한 독립적 인 연구를 기반으로 수여되는 상입니다.

자카르타 은행의 최고 경영자 인 아구스 H. 위도도 (Agus H. Widodo)는 이 상이 서비스 품질을 계속 개선하기 위해 회사에 동기를 부여했다고 말했습니다.

"우리는 모든 이해 관계자, 특히 은행 자카르타에 계속 제공되는 고객에게 감사의 말을 전합니다. 이 보상은 서비스 품질을 개선하고 더 나은 은행 경험을 제공하는 데 계속해서 혁신 할 수 있도록 우리를 격려합니다."라고 Agus는 금요일 VOI가받은 서면 성명을 통해 말했습니다.

한편, 뱅크 자카르타의 기술 및 운영 책임자 인 다니엘 세티완 부이안토는 디지털 변환이 고객 편의성을 향상시키는 노력과 함께 계속 강화되고 있다고 말했습니다.

그에 따르면, 자카르타 은행은 자보데타벡, 반둥, 솔로, 그레시크에서 람푼까지 퍼져있는 모든 지점 네트워크에서 서비스 품질의 일관성을 유지하고 디지털 서비스 혁신을 확장했습니다.

"우리 서비스의 다양한 혁신 개발은 더 쉽게 접근 할 수 있고 안전하며 지속적으로 발전하는 고객의 요구를 충족시킬 수 있도록 지향합니다."라고 Daniel은 말했습니다.

자카르타 은행의 회사 사무 총장 인 아리 에 린딜라 (Arie Rinaldi)는 이 상이 모든 자카르타 은행 직원들에게 적응력있는 서비스를 제공하고 사회의 요구에 중점을 둔 현대 은행으로서 경쟁력을 강화하는 계기가 될 것이라고 덧붙였다.