장거리 열차 운영이 오늘 단계적으로 정상화되었습니다.

자카르타-PT 인도네시아 철도(Persero)는 베카시 동부에서 열차 충돌 사고로 인해 방해받은 후, 오늘 4월 30일 목요일부터 점진적으로 원활한 원거리 철도 운영(KAJJ)을 보장했습니다.

KAI의 회사 커뮤니케이션 부사장 인 앤 퍼바 (Anne Purba)는 정상화 과정은 여행 안전과 현장 기술 준비를 우선시하면서 수행되었다고 말했습니다.

"서비스는 2026년 4월 30일부터 점진적으로 정상화되도록 준비되어 있으며, 여전히 안전과 운영 준비를 우선시합니다."라고 앤은 수요일 밤에 인용되었습니다.

그럼에도 불구하고 그는 회복 과정이 여전히 진행 중이므로 일부 열차 여행이 여전히 운영 패턴 조정과 지연을 경험하고 있다고 인정했다.

정상화 과정에서 KAI는 고객의 권리가 여전히 우선 순위가된다는 것을 보장합니다. 2026년 4월 29일 17시까지, 영향을받은 13,027개의 KAJJ 티켓이 환불 처리되었습니다.

"KAI는 영향을받은 고객에게 100 %의 티켓 세금을 반환합니다."라고 앤이 말했습니다.

환불 정책은 1시간 이상 지연, 경로 변경 또는 대체 열차를 사용하지 않기로 선택한 고객에게 적용됩니다.

환불에는 왕복 티켓, 연결 티켓, 그리고 한 예약 코드 내의 KAI 그룹 서비스 티켓도 포함됩니다. 한편, 같은 등급 또는 그 이상의 교체 열차로 여행을 계속하는 고객은 추가 비용이 부과되지 않습니다.

KAI는 여행이 최종 목적지까지 계속되지 않을 경우에도 완전한 환불을 제공하면서 추가 교통 수단을 준비합니다.

환불 절차는 역 로케트, 컨택 센터 121 또는 Access by KAI 앱을 통해 수행 할 수 있습니다. 티켓 환불 신청은 출발 일로부터 최대 7일 이내에 이루어져야 하며, 자금 지급은 1x24 시간 이내에 완료되어야 합니다.

"여행이 여전히 ​​지연되고 있다면 우리는 이해를 구하고 있으며 서비스가 다시 잘 작동하도록 계속 노력하고 있습니다."라고 앤이 말했습니다.